CD 1_QUAN LY LANH DAO CAP PHONG

Quá trình hình thành và phát triển nhóm bao gồm các giai đoạn nào sau đây?

• Hình thành Forming, Bão tố Storming, Chuẩn hóa Norming, Ổn định Performing
• Bắt đầu, Giai đoạn Rối loạn, Giai đoạn Ổn định, Giai đoạn Thực hiện
• Khởi đầu, Giai đoạn Xung đột, Giai đoạn Hòa hợp, Giai đoạn Hoàn thành
• Kích hoạt, Giai đoạn Khó khăn, Giai đoạn Hiệp nhất, Giai đoạn Thành công

Lắng nghe trong nhóm đóng vai trò gì trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực?

• Tạo ra xung đột
• Giúp thiết lập quy tắc nội bộ
• Gây cản trở hiệu suất làm việc
• Tạo cơ hội cho sự thấu hiểu và hợp tác

Xử lý xung đột nhóm là gì?

• Tạo ra sự cạnh tranh
• Giải quyết mâu thuẫn và khích lệ sự hợp tác
• Gây ra sự bất hòa
• Đẩy mạnh sự cách biệt

Trong vai trò của người lãnh đạo nhóm, điều gì là quan trọng nhất?

• Thiết lập quy tắc nghiêm ngặt
• Đảm bảo tình thần đối đầu
• Xây dựng lòng tin và tạo động lực cho nhóm
• Kiểm soát tuyệt đối

Tổ chức họp nhóm có tác dụng gì trong quá trình làm việc nhóm?

• Tăng gắn kết trong nhóm
• Tạo ra sự cạnh tranh
• Làm phát sinh xung đột
• Giảm sự tập trung vào mục tiêu

Mục tiêu của việc xử lý xung đột nhóm là gì?

• Tạo ra sự cạnh tranh
• Đẩy mạnh sự chia rẽ
• Tạo điều kiện cho sự phát triển
• Giải quyết mâu thuẫn và tạo sự hòa hợp

Để xây dựng một môi trường làm việc nhóm tích cực, điều gì là cần thiết?

• Sự cạnh tranh cao độ
• Tính cá nhân tự quyết
• Sự thấu hiểu và tương trợ
• Sự đấu tranh vì quyền lợi cá nhân

Quy trình xử lý xung đột trong nhóm bao gồm các bước nào sau đây?

• Tránh, Làm ngơ, Xem xét lại
• Đấu tranh, Đánh bại, Lãnh đạo
• Phân loại, Phân tích, Giải quyết
• Quan sát, thu thập thông tin, suy nghĩ về các giải pháp, thương lượng chọn giải pháp

Trong việc lãnh đạo nhóm, việc xây dựng môi trường tin cậy dựa vào yếu tố gì?

• Sự kiểm soát tuyệt đối
• Tính cá nhân độc lập
• Xây dựng lòng tin và tạo động lực
• Tạo ra sự cạnh tranh

Tại sao việc thúc đẩy giao tiếp trong nhóm là quan trọng?

• Để tạo ra sự cạnh tranh
• Để tạo ra sự xung đột
• Để tạo ra môi trường không an toàn
• Để tạo cơ hội cho các thành viên thấu hiểu và hợp tác