ATENCIÓN AL USUARIO

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Professional Development

15 Qs

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ATENCIÓN AL USUARIO

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Assessment

Quiz

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Professional Development

Hard

Created by

Yohanna A. C.I

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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Todos los colombianos, y en especial todo trabajador, tiene derecho a que se le garantice la salud, economía y velar por que la muerte se cubra en caso de accidentes de trabajo.

FALSO

VERDADERO

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La sigla MIAS se definen como:

Modelo de Atención Integral en Salud

Modelo de Salud para Atender

Modelo de Seguridad para Salud

Modelo de Atención Total en Salud

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Señala una característica de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Son las manifestaciones del proveedor

Mantiene contenta a toda la familia

Se evalúa y revisa las acciones de la comunidad

Responde de forma rápida y oportuna

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Es el conjunto armónico de entidades públicas y privadas, normas y procedimientos y esta conformado por los regímenes generales establecidos

Sistema general de riesgos laborales

Sistema de pensión y salud

Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

Sistema general de seguridad social

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué es una red de servicio?

Conjunto articulado de servicios

públicos, privados o mixtos ubicados en

un ámbito territorial definido

Conjunto articulado de actividades publicas y privadas de un territorio definido

Servicios

mixtos ubicados diferentes territorios que nos presten una actividad

Servicio de salud y del trabajo para poblaciones publicas en general

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo del servicio al cliente?

Son normas y atenciones que generan rentabilidad

Esta regida por normas que proporciona una empresa

Es el aumento de la satisfacción del cliente respondiendo a las peticiones

Se encarga de responder todo lo bueno y malo de las actividades

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué busca la norma ISO 9001?

Garantizar que la organización cumpla con los requisitos mínimos

Su objetivo es que las personas tengan calidad en lo laboral

Satisfacer los procesos económicos de una empresa

Permite el crecimiento de los buenos clientes en las empresas

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