Deberes y derechos del consumidor

¿Qué organismo se encarga de la regulación y supervisión del sistema financiero?

• SUNAT

• INDECOPI

• SBS

• BCR

Es un organismo público que tiene como misión la protección de los derechos de los consumidores, fomenta una competencia honesta y resguarda la propiedad intelectual

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Es una herramienta que permite a los consumidores dejar constancia de su insatisfacción y los proveedores pueden conocer las necesidades y expectativas de sus clientes así como solucionar sus conflictos

• Código de defensa del consumidor

• Registro de patentes

• Libro de reclamaciones

• Guía del consumidor

El maltrato que sufrieron los asistentes al concierto de la banda puertorriqueña Calle 13, que inició su concierto en Lima con cinco horas de retraso, configura en un caso de violación a los derechos del consumidor. ¿Qué derecho está siendo afectado?

• Derecho a recibir un producto o servicio idóneo

• Derecho a recibir la información sobre el producto o servicio

• Derecho a la protección eficaz respecto a los productos y servicios

• Derecho a la reparación o reposición del producto

Indecopi sanciona a Mondelez Perú: etiqueta de Bubbaloo Sparkies no señalaba que contiene transgénicos

El producto tiene componentes genéticamente modificados o transgénicos, como el almidón, y no se consignan en ningún lado de la etiqueta ¿Qué derecho del consumidor está siendo afectado?

¿Cuál es el objetivo principal del Código de Defensa del Consumidor?

• Proteger los derechos de los proveedores

• Regular el registro de patentes

• Facilitar la comunicación entre consumidores y proveedores

• Brindar una guía para los consumidores

¿Cuál es el derecho del consumidor que se ve afectado cuando un producto o servicio no cumple con lo prometido?

• Derecho a recibir un producto o servicio idóneo

• Derecho a recibir la información sobre el producto o servicio

• Derecho a la protección eficaz respecto a los productos y servicios

• Derecho a la reparación o reposición del producto