BSC.

BSC.

11th Grade

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

EJERCICIO DE CLASE 1|UNIDAD 3|GUÍA3

EJERCICIO DE CLASE 1|UNIDAD 3|GUÍA3

11th Grade

10 Qs

Técnicas creativas

Técnicas creativas

10th Grade - University

10 Qs

FEP Los valores

FEP Los valores

11th - 12th Grade

10 Qs

PROBLEMAS SOCIALES

PROBLEMAS SOCIALES

1st - 12th Grade

10 Qs

Imagen Profesional para lìderes

Imagen Profesional para lìderes

1st - 12th Grade

10 Qs

Recuperação de Negociação e Vendas

Recuperação de Negociação e Vendas

3rd Grade - University

10 Qs

MENGANALISIS INFORMASI PENERBANGAN

MENGANALISIS INFORMASI PENERBANGAN

11th Grade

10 Qs

Ομάδα 5 "Web 2.0 εργαλεία": Πόσο καλά τα γνωρίζετε;"

Ομάδα 5 "Web 2.0 εργαλεία": Πόσο καλά τα γνωρίζετε;"

10th Grade - University

10 Qs

BSC.

BSC.

Assessment

Quiz

Professional Development

11th Grade

Easy

Created by

LUCIANA RODRIGUES

Used 17+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual a diferença entre cliente e consumidor?

Cliente é o que possui vínculo com a empresa e o consumidor é quem utiliza o produto da empresa.

As palavras são sinônimos.

Consumidor é aquele que possui vínculo com a empresa enquanto que Cliente é aquele que utiliza os produtos.

Cliente está vinculado ao Marketing enquanto que consumidor está vinculado ao processo de vendas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Assinale o conceito de eficiência e eficácia.

Eficiência é a realização de metas, enquanto que eficácia é o caminho, os meios e o processo, ausência de desperdícios.

Eficiência é o caminho, os meios e o processo, ausência de desperdícios. E a eficácia é a realização da meta, capacidade de resolver problemas.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Considerando que um produto final atenda as especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, entende-se que o cliente esteja satisfeito:

É a exigência do mercado.

É a estratégia da empresa.

É a política da empresa.

É a avaliação da empresa.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o principal objetivo da perspectiva "Clientes" no Balanced Scorecard?

Maximizar a lucratividade.

Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes.

Melhorar a eficiência operacional.

Aumentar a participação de mercado.

5.

DRAG AND DROP QUESTION

1 min • 1 pt

Como a satisfação e as necessidades dos nossos clientes afetam nossos indicadores de desempenho e objetivos estratégicos no Balanced Scorecard?​ (a)  

Têm um impacto significativo nos indicadores.
Não tem impacto
Tanto faz.
Sem objetivo específico.