CRM y Marketing Relacional
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Vania H.M
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las empresas que asumen el concepto de marketing deben orientar sus esfuerzos hacia...
comunicación de masas y amplias opciones de distribución
orientase hacia los mercados masivos considerando el intercambio como transacción a corto plazo
la satisfacción de las necesidades de los clientes
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La orientación al cliente y a la competencia permiten...
recoger información sobre los compradores
tácticas de operación, promoción, publicidad y ventas
personalización e individualización de las relaciones
crear un modelo del marketing mix o de las 4 P
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En América Latina el mercado de CRM presenta un gran futuro por...
avanzar y sobrevivir en medio de un escenario económico global de inestabilidad
la Administración de la Cadena de Suministro
desarrollar programas para atraer, retener y recuperar clientes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El CRM busca desarrollar...
Programas para atraer, retener, recuperar, crear lealtad a la marca, a través del tiempo.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El CRM integra unas cuantas ramas de la organización
Falso
verdadero
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal del CRM?
Mejorar el producto
Generar valor para el cliente
capacitar al personal
Publicidad
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El marketing relacional no se limita a las relaciones duraderas con los clientes.
Falso
Verdadero
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