Тема 1.1 - 1 часть

Вид общения, подчиненный достижению общих или индивидуальных целей коммуникаторов.

• Этика

• Деловое общение

• Коммуникация

Система знаний о трудовой и профессиональной морали, ее истории и практике.

• Деловое общение

• Этика деловых отношений

Система общих ценностей и правил этики, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.

• Этические нормы

• Этические принципы

Пунктуальность, конфиденциальность, любезность, внимание к окружающим, внешний облик и грамотность - это?

• Этические нормы

• Этические принципы

«Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства». Это?

• Категорический императив И. Канта

• Золотое правило этики общения

Вид делового общения «сверху - вниз» - это?

• подчиненный - руководитель

• руководитель - подчиненный

Попав в поле зрения делового партнера, мы инициируем непрерывный деловой и межличностный контакт с ним. О каком принципе речь?

• Многомерность

• Целенаправленность

• Непрерывность

Контекст делового общения составляет место, время, экологические условия окружающей среды (температура, освещение, уровень шума), физическое расстояние между участниками и т.п.

• Физический

• Социально-ролевой

Контекст создает настроения и чувства, которые каждый из собеседников привносит в общение.

• Социально-ролевой

• Эмоционально-нравственный

Норма делового общения - вынуждает людей воздерживаться от обмана и лживых поступков.

• Уважение

• Честность