Test de repaso etapa definir

¿Cuál es el propósito principal de la etapa "Definir" en Lean Six Sigma?

• Evaluar los resultados de la mejora implementada.
• Desarrollar un plan de acción para resolver el problema.
• Identificar y definir el problema o la oportunidad de mejora.
• Establecer metas y objetivos para el proyecto.

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para identificar a los clientes y sus necesidades en la etapa "Definir" de un proyecto Lean Six Sigma?

• Diagrama de Pareto
• QFD (Quality Function Deployment)

• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de Gantt

¿Qué documento formaliza el alcance del proyecto en la etapa "Definir"?

En la etapa de lean six sigma "Definir", ¿cuál es la importancia de establecer un equipo multifuncional?

• Permite reunir diferentes perspectivas y habilidades para abordar los problemas de manera integral.
• Limita la diversidad de ideas y enfoques para resolver los problemas.
• No tiene ninguna importancia, ya que cada miembro del equipo puede trabajar de forma individual.
• Permite ahorrar tiempo y recursos al no tener que buscar soluciones externas.

¿Cuál es el propósito de realizar un análisis SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) en la etapa "Definir" de un proyecto lean six sigma?

• mapear los procesos clave y entender cómo están relacionados con las necesidades del cliente

• Identificar y solucionar problemas en la etapa de ejecución del proyecto.
• Determinar el costo total del proyecto.
• Evaluar y mejorar la eficiencia del proceso.

¿Qué se entiende por "Voz del Cliente" (VOC) en la etapa "Definir d eun proyecto lean six sigma"?

• Recopilar y comprender las necesidades de la empresa en lugar de las del cliente
• Satisfacer las necesidades del cliente sin tener en cuenta sus expectativas
• Recopilar y comprender las necesidades, expectativas y requerimientos del cliente
• Realizar un análisis de mercado para identificar las necesidades del cliente

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para priorizar problemas o causas raíz en la etapa "Definir" en un proyecto lean six sigma?

• diagrama de flujo
• análisis de causa raíz
• matriz de priorización
• gráfico de Pareto

En Lean Six Sigma, ¿cuál es la importancia de definir el flujo de valor (Value Stream Mapping) en la etapa "Definir"?

• El flujo de valor solo es importante para medir el desempeño actual, no para identificar oportunidades de mejora.
• El flujo de valor solo es importante para identificar desperdicios, no para comprender cómo se crea valor para el cliente.
• El flujo de valor no es importante en la etapa 'Definir' de Lean Six Sigma.
• El flujo de valor es importante para comprender cómo se crea valor para el cliente, identificar desperdicios y oportunidades de mejora, y establecer una línea base para medir el desempeño actual y futuro.

¿Qué método se utiliza para medir la capacidad del proceso en lean six sigma?

• Reproducibilidad y repetibilidad

• El índice de capacidad del proceso (Cp)

• El gráfico de control

• El diagrama de Pareto

¿Qué papel desempeña el Mapa de Proceso en la etapa "Definir" de lean six sigma?

• El Mapa de Proceso se utiliza para identificar y visualizar los procesos clave que se deben mejorar.
• El Mapa de Proceso se utiliza para documentar los procesos existentes en la etapa de control

• El Mapa de Proceso se utiliza para evaluar la eficiencia de los procesos actuales.
• El Mapa de Proceso no se utiliza en la etapa definir