ELTS reading Cam 14 test 1 passage 3

Match the following

• hospitality

• (sự) thúc đẩy

• ingredient

• sự hiếu khách; (ngành lữ hành)

• industry

• thành phần

• motivation (n)

  motivational (a)

  motivate

• công nghiệp

• factor

• nhân tố

A critical ingredient in the success of hotels is maintaining ........... performance from their .................

• superior - employment

• superior - employees

• inferior - employers

• inferior - employees

• inferior - employment

Answer explanation

superior performance from emloyees: sự thể hiện vượt trội từ các nhân viên

inferior (a) thua kém

employment: việc làm

employer: người thuê/ người chủ

Match the following

• retain

• = keep, preserve

• sector

• = achieve (đạt được, hoàn thành)

• accomplish

• make st longer/ larger/ wider

• extend

• = crucial

• critical

• khu vực, bộ phận

The service sector, and more specifically hotels, has traditionally not ............... basic employee needs.

• addressed

• maintained

• retained

• acquired

Answer explanation

address employee need: Đáp ứng nhu cầu nhân viên

Match the following

• invest (v)

  investment (n)

• đạt được/ nhận được

• competitor

• đầu tư

• capability (n)

  capable

• nhấn mạnh

• emphasize (v)

  emphasis (n)

• đối thủ; người thi đấu

• acquire

• khả năng

The substance of HRM practices does not appear to ........... constructive relations with employees.

• recur

• dominate

• foster

• obligate

Answer explanation

foster constructive relations:

nuôi dưỡng mối quan hệ có tính xây dựng

• After lengthy talks the two sides finally reached a ......................

• obstacle

• dominance

• • compromise

• motivation

Answer explanation

reach a compromise

đạt đến 1 thỏa thuận (sự dàn xếp)

Match the following

• compromise (v)

• = make up for

• summarize (v)

• (v) to express the most important facts or ideas about something or someone in a short and clear form

• dominate (v)

• (v) to lower or weaken standards

• compensate (v)

• (v) to have control over a place or a person, or to be the most important person or thing

• involve (v)

• = entail

Match the following

• summarize (v)

• dàn xếp, thỏa hiệp; hạ tiêu chuẩn

• compromise (v)

• liên quan đến; bao hàm, dính dáng đến

• involve (v)

• chiếm ưu thế; chi phối; có ảnh hưởng đến ....

• dominate (v)

• tóm tắt

• compensate (v)

• đền bù; bù đắp

High employee ................. has been a recurring problem throughout hospitality industry.

• evidence

• turnover

• organization

• improvement

• morale

Answer explanation

turnover: tốc độ thay nhân viên; tỉ lệ nghỉ việc của nhân viên