VAN HOA DN

Đối với dịch vụ Internet Banking, hạn mức đặc biệt được áp dụng đối với bao nhiêu tài khoản thanh toán của khách hàng?

• 4
• 3.
• 2.
• 1.

Đặc trưng văn hóa Agribank bao gồm đặc tính nào sau đây?

• Gắn kết, Trung thực, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông
• Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông, Trung thực
• Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông
• Gắn kết, Thân thiện, Nghĩa tình, Địa phương, Tam nông, Kỷ cương

Triết lý kinh doanh của Agribank là:

• Mang phồn thịnh đến ngân hàng.
• Mang phồn thịnh đến với khách hàng.
• Mang phồn thịnh cho khách hàng.
• Mang phồn thịnh đến khách hàng.

Bản sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?

• Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn kết.
• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả, Gắn kết.

Tầm nhìn của Agribank là:

• Phát triển - an toàn -hiệu quả - bền vững.
• Phát triển - hiệu quả -chất lượng - bền vững.
• Tăng trưởng - an toàn -hiệu quả - bền vững.
• Tăng trường - phát triển -bền vững - hiệu quả

Khi bắt tay, cán bộ Agribank ứng xử như thế nào?

• Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới.
• Người ít tuổi chủ động bắt tay người lớn tuổi hơn
• Bắt tay từ người có chức vụ thấp đến người có chức vụ cao.
• Chỉ chào hỏi, không nên bắt tay.

Cách ứng xử nào không đúng sau khi nhận danh thiếp?

• Sử dụng 2 tay khi nhận danh thiếp.
• Đọc những thông tin cơ bản ghi trên danh thiếp.
• Cẩn thận cất ngay vào túi áo ngực.
• Để ngay ngắn trước mặt trong thời gian giao tiếp

Anh/chị xừ lý thế nào trong trường hợp không có đủ danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?

• Trao danh thiếp cho một số người ở gần.
• Trao hết số danh thiếp mình có và xin lỗi những người không được nhận.
• Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đổi tác kèm theo lời tự giới thiệu.
• Không trao danh thiếp.

Việc giới thiệu và tự giới thiệu trong văn hóa Agribank được thực hiện theo thứ tự nào?

• Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.
• Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu những người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.
• Giới thiệu người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.

Hành vi nào KHÔNG đúng khi nói chuyện điện thoại?

• Nhấc máy sau hồi chuông thứ 2
• Giữ thái độ hòa nhã, bình tĩnh.
• Nói ngắn gọn, tránh lòng vòng, rườm rà.
• Ngắt điện thoại khi khách hàng tranh cãi