TECNICA WOW 1

PARA EL MÓDEM: QUE SISTEMAS UTILIZAMOS PARA VER INFOMACION Y CONFIGURAR ?

• NCE

• AMS

• AXESS

• TODAS LAS ANTERIOSRES

PARA EL NCE: QUE PASA SI EL MÓDEN TIENE LA LUZ ROJA?

• PROBLEMA DE ONT

• PROBLEMA CON FIBRA OPTICA

• PROBLEMA DE INTERMITANCIA

CARLA TIENE PROBLEMA CON EL SERVICIO, MENCIONA QUE NO PUEDE INGRESAR A NINGUNA PAGINA Y QUE LE SALE UN MENSAJE QUE TIENE QUE REALIZAR PAGO, ¿QUE REALIZARIAS?

• -REALIZAR 5 PREGUNTAS DE SONDEO

  -VALIDAR TEST DE VELOCIDAD

  -VALIDAR AAA NOKIA

• • - Revisar en el sistema facturas pendientes y mencionar al cliente deudas pendientes a pagar

• -REALIZAR 3 PREGUNTAS DE SONDEO

  -VALIDAR TEST DE VELOCIDAD

  -VALIDAR POTENCIA OPTICA

SEGUN LA IMAGEN QUE PROBLEMA PRESENTA EL CLIENTE?

• PROBLEMA DE ONT

• PROBLEMA DE FIBRA

• PROBLEMA WIFI

SEGUN LA IMAGEN QUE PROBLEMA PRESENTA EL CLIENTE?

• SERVICIO ACTIVO

• MÓDEM APAGADO

• PROBLEMA DE FIBRA

¿CUAL ES EL RANGO DE POTENCIA ÓPTIMO?

• -9 A -25.99

• -14 A -26.99

• -13 A -27.99

En que casos se genera TICKET JIRA?

• • - Problema de Velocidad

  • - Problemas de Fibra

  • - Problemas de Intermitencia

• • - Problema de Velocidad

  • - Problemas de Aplicativos

  • - Problemas de Juegos

• • - Problema de Velocidad

  • - Problemas de Página Web

  • - Problemas de Intermitencia

SEGÚN LA IMAGEN CUAL ES EL ICONO DONDE GENERO EL TICKET JIRA?

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