Refreshment Tiket C4C

Pemilik unit Myza C1/3 mengeluhkan Conblock depan unitnya tidak rata maka tagging yang digunakan mengenai keluhan ini ialah.

• Complaint - Lingkungan - Jalan - Rusak/ bergelombang-
  Estate Resi 1

• Complaint - Lingkungan - Jalan - Rusak/ bergelombang-
  Township Management Area 1

• Complaint - Lingkungan - Jalan - Rusak/ bergelombang- Bangunan Resi 2

• Complaint - Lingkungan - Jalan - Rusak/ bergelombang- Bangunan Resi 1

Apabila Pemilik Unit Aether FF1 9 melakukan pemandanan NPWP namun tidak berhasil setelah CS melakukan pengecekkan tidak terdapat pada list maka subject tiket yang dibuat adalah.

• REQ - Web Form Pengkinian Data NPWP

• COMP - Web Form Pengkinian Data NPWP

• COMP - Eror Pengisian web form pengkinian data npwp

Pemilik unit Freja Chic & Grand A2 11 mengeluhkan plafond kotor di KT. Utama Garansi sudah habis namun pemilik merasa keberatan jika tidak bisa ditangani dikarenakan proses perbaikan sebelumnya terlalu lama. Maka tagging yang dibuat adalah

• Complaint - Bangunan - KT Utama Atas - Plafon Kotor - Bangunan Resi 2

• Internal Process - Bangunan - Garansi Habis

• Complaint - Bangunan - KT Utama Atas - Plafon Kotor - Bangunan Resi 1

• Inquiry - Bangunan - Masa Garansi Bangunan

Pemilik unit Zeva at The Savia A6/1 menanyakan update dari permintaan balik namanya setelah dilakukan pengecekkan masih dalam proses dan Customer sudah melakukan FU ke - 5 maka yang harus dilakukan CS adalah

• Pada tiket Requestnya dilakukan perubahan subject menjadi REQ - FU 5 Balik

• Pada tiket Requestnya dilakukan perubahan subject menjadi REQ - FU 5 Balik Nama dan buatkan tiket Follow Up nya

• Membuat tiket FU dan informasikan ke Leader

Jika Customer menanyakan perihal pengkinian Data NPWP maka tagging yang dibuat adalah

• Inquiry – Produk – Spesifikasi Property

• Inquiry – Produk – Pemadanan NIK - NPWP

• Inquiry – Produk - Legalitas

Pemilik Unit Griya Loka BK 6 mengeluhkan tidak bisa melakukan pembayaran tagihan air. Setelah dilakukan pengecekkan pada List Excel Adjustment unit tersebut mendapatkan adjustment tagihan sehingga tidak perlu melakukan pembayaran. Maka tagging yang digunakan adalah.

• Inquiry - Finance - Discount IPL

• Inquiry - Finance - Tagihan Air

• Inquiry - Produk - Penyesuaian Tarif Air

Jika unit kavling ingin mengajukan pasang baru air maka CS akan melakuka update data apa saja

• Luas Bangunan

• Luas Tanah

• Tanggal Validasi Finance

• Tanggal Garansi

Apabila Customer mengeluhkan tagihan air tinggi dan setelah dilakukan pengecekkan oleh CS termasuk dalam list excel data pemakaian air extreme maka tagging yang dibuat adalah.

• Inquiry - Produk - Penyesuaian Tarif Air

• Inquiry - Air - Info Kenaikan Pemakaian Air

• Complaint - Air - Tagihan Air - Tinggi

• Inquiry - Finance - Rincian Pemakaian Air