NHÓM CHẤT LƯỢNG

Nhóm chất lượng xuất hiện đầu tiên ở đâu?

• Nhật Bản

• Mỹ

• Anh`

• Pháp

Năm nào được coi là dấu mốc nhóm chất lượng xuất hiện?

• 1969

• 1993

• 1962

• 1898

Phát biểu nào sau đây không phải là nguyên tắc hoạt động cơ bản của nhóm chất lượng?

• Triết lý xây dựng con người

• Phân tích vấn đề hay dự án

• Ban lãnh đạo cấp cao cần hỗ trợ cho hoạt động của nhóm chất lượng

• Thường xuyên huấn luyện nhân viên lẫn Ban lãnh đạo cấp cao

Phát biểu nào sau đây KHÔNG PHẢI là mục tiêu cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng:

• Tạo môi trường làm việc thân thiện

• Huy động nguồn nhân lực

• Nâng cao trình độ làm việc của nhân viên

• Tiết kiệm thời gian

Nhóm chất lượng (QCC) tập trung giải quyết vấn đề

• Phong cách làm việc theo nhóm

• Cải tiến chất lượng giúp tăng năng suất

• Khuyến khích giá trị con người

• Kiểm soát quá trình, phát hiện sai sót

Mục tiêu huy động nguồn nhân lực của nhóm chất lượng thông qua:

• Thu hút mọi người vào công việc

• Đào tạo các phương pháp giải quyết vấn đề

• Cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Giảm lãng phí , nâng cao năng suất lao động

Giai đoạn nào là quan trọng nhất của các bước hoạt động nhóm chất lượng có thể kéo dài từ 2 đến 3 tuần hoặc 2 đến 3 tháng?

• Đặt vấn đề

• Triển khai giải quyết vấn đề

• Báo cáo ban giám đốc

• Phân tích các vấn đề

Mục tiêu chính của nhóm chất lượng là gì?

• Đáp ứng phong trào thi đua nhằm nâng cao năng suất lao động

• Khuyến khích tinh thần làm việc tập thể

• Đào bới công việc để tìm ra những điểm không phù hợp giúp cải tiến không ngừng

• Tìm kiếm nhân sự để bố trí vào vị trí quản lý quan trọng trong tương lai

Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích?

• Quản trị chương trình cải tiến chất lượng

• Quản trị nhân sự chương trình cải tiến chất lượng

•  Quản trị duy trì đảm bảo chất lượng

• Quản trị đảm bảo chất lượng

Hoạt động nào sau đây xảy ra trước những năm 60 của thế kỷ trước?

• Hệ thống ISO

• 07 công cụ kiểm soát chất lượng (07 QC tools)

• Kiểm soát chất lượng QI (Quality Inspection)

• Nhóm chất lượng QCC