ISO 9001

Las auditorías internas, denominadas en algunos casos auditorías de primera parte, se realizan por la propia organización, o en su nombre, para la revisión por la dirección y para otros propósitos internos

• Verdadero

• Falso

Las auditorías externas incluyen auditorías de segunda y tercera parte, las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización tal como los clientes o por otras personas en su nombre

• Verdadero

• Falso

Para las organizaciones pequeñas puede que no sea posible que los auditores internos sean completamente independientes de la actividad que se audita, pero deberían hacerse todos los esfuerzos para eliminar el sesgo y fomentar la objetividad

• Verdadero

• Falso

El programa de auditoría debería incluir la información y los recursos necesarios para organizar y llevar a cabo sus auditorías de forma eficacia eficiente dentro de los periodos de tiempo especificados

• Verdadero

• Falso

Certificarse con la ISO 9001 no es obligatorio, es una decisión voluntaria, propia de la gestión estratégica de una empresa. Las empresas pueden definir otros procesos de calidad para optimizar su rendimiento sin tener que obtener el certificado.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es la versión actual de la norma ISO 9001?

• 2002

• 2008

• 2015

• 2017

La declaración escrita del compromiso de la alta dirección con la calidad, se denomina:

• Política de calidad

• Objetivos de calidad

• Satisfacción del cliente

• Manual de calidad

Son metas especificas, definidas, alcanzables y cuantificables que sirven de base para la planificación de la organización y hacia los cuales debe dirigirse la acción, se denominan:

• Política de calidad

• Objetivos de calidad

• Planes de acción

• Riesgos

¿Qué Contiene la Norma ISO 9000?

• Los fundamentos y vocabulario para el sistema de gestión de la calidad

• Los requisitos para la implementación del sistema integrado de gestión

• Los requisitos para la implementación del sistema de gestión de la calidad

• Recomendaciones para el mantenimiento del sistema de gestión de la calidad

Según la ISO 9001 la Infraestructura de la organización debe ser...

• De la más alta tecnología para garantizar la calidad y competitividad de la organización

• Ser amplia y acorde a los requisitos establecidos por el consejo colombiano de arquitectura

• La necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y servicios

• Todas las opciones son validas