EVALUASI BAB 2

Area bagi seorang penjual roti dalam

penjualan keliling setiap harinya sama,

maka kantor penjual roti tersebut adalah

wilayah atau area yang dikunjungi setiap

har

• BENAR

• SALAH

Seorang pelanggan yang melakukan

pembayaran secara m-banking dalam

setiap transaksi merupakan jenis layanan

pelanggan livechat

• BENAR

• SALAH

Pelanggan yang akan membayar rekening

tagihan telepon melalui mesin ATM

merupakan jenis layanan self-service

• BENAR

• SALAH

Setelah barang belanja diambil maka akan

dilakukan transaksi pembayaran di bagian

kasir. Sering kita lihat di belakang monitor

menunjukkan gambar emoticon yang dapat

dipilih oleh pembeli setelah pembayaran

dilakukan. Contoh penilaian terhadap

pelayanan pembeli dalam hal ini dinamakan

komentar pembeli

• BENAR

• SALAH

Setelah kita melakukan transaksi

menggunakan aplikasi, sering kita harus

memberikan kualitas layanan berupa

bintang 1 sampai dengan bintang 5

maka jenis umpan balik pelanggan akan

berdampak pada kebijakan organisasi

• BENAR

• SALAH

Apabila kita akan melakukan pembelian

tanah maka setelah transaksi pembayaran

akan dilakukan pemindahan nama pemilik

yang dilakukan oleh kantor notaris. Kantor

tersebut menurut jenis aktivitas bisnisnya

tergolong bisnis jasa.

• BENAR

• SALAH

Tempat rekreasi yang kadang dikunjungi

menurut jenis usaha jasa tergolong jasa

rekreas

• BENAR

• SALAH

Koperasi peserta didik atau pegawai

merupakan jenis bisnis yang digolongkan

menurut lembaganya

• BENAR

• SALAH

Memunculkan banyak kreativitas dalam

bisnis termasuk manfaat bisnis

• BENAR

• SALAH

Dapat menciptakan peluang usaha sendiri

merupakan manfaat bisnis

• BENAR

• SALAH