Ley 2300

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Professional Development

5 Qs

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Assessment

Quiz

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Professional Development

Easy

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Mónica Rivera

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

¿En que horarios se puede contactar al cliente?

dentro de una misma semana ni en más de una ocasión durante el mismo día

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., y sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

contacto con el consumidor los domingos y días festivos, Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

¿A quiénes no pueden contactar las entidades de cobranza?

No podrán, en ningún caso, comunicarse con referencias personales o de otra índole

No podrán, en ningún caso, comunicarse con referencias familiares.

No podrán, en ningún caso, comunicarse con codeudor o deudor

No podrán, en ningún caso, comunicarse con codeudor.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 20 pts

¿Se puede preguntar el motivo del no pago de la obligación?

SI

NO

Ninguna de las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

¿Qué dice la ley ‘Dejen de fregar’?

Visitas al domicilio o el lugar de trabajo del consumidor financiero o de servicios.

Es ideal que el canal de respuesta sea telefónico, para que se registre la contestación por parte del cliente.

las entidades ofrecerán diferentes alternativas, todo con el fin de ofrecer soluciones efectivas al usuario.

Establece los canales, horarios y periodicidad de las llamadas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 20 pts

¿A través de que canales lo podrán contactar?

Unicamente por medio de llamadas.

Los clientes podrán escoger los canales por los que prefieren ser contactados

Unicamente por medio por correo electronico y whatssapp

Los clientes podrán escoger solamente por medio de llamada