BO MIG MT QUEBRADOS A TRIO

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuál es el objetivo principal de la actividad de regularización de servicios Movistar Total que se encuentran descontinuados o quebrados?

a) Hacer llamadas a los clientes.

b) Generar nuevos servicios.

c) Llevarlos a una oferta comercial vigente de un Trio Actual.

d) Cerrar cuentas de clientes.


2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuáles son las dos formas de migración que se mencionan en la actividad?

a) Administrativas y técnicas.

b) Por teléfono y por correo electrónico.

c) Por campo y por aire.

d) Por SMS y por aplicación móvil.


3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuáles son los aplicativos mencionados para llevar a cabo esta actividad?

a) PSI, DOIT, +Simple.

b) PSI y COT.

c) DOIT, +SIMPLE y Cuenta Financiera.

d) PSI y COT.


4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cómo se cierra en PSI un servicio en estado suspendido o en baja?

a) No hay motivo para rechazarlo.

b) Motivo: No Aplica, Submotivo: Servicio Suspendido / Servicio en baja.

c) Motivo: Reemplazo de paquetes, Submotivo: Diferente Cta Financiera.

d) Motivo: Cambio de tecnología, Submotivo: Pedido en Vuelo.


5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cómo se cierra un ticket en PSI de un servicio con pedido en vuelo?

a) Motivo: No Aplica

Submotivo: Pedido en Vuelo

Estado : Cerrado

b) Motivo: Reemplazo de paquetes, Submotivo: Diferente Cta Financiera.

c) Motivo: No Aplica, Submotivo: Servicio Suspendido / Servicio en baja.

d) No hay motivo para rechazarlo.


6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuál es la información que se encuentra en la pestaña MOVIMIENTOS?

a) Mostrar la dirección del cliente.


b) Registrar la migración del servicio.


c) Indicar el motivo de la oferta destino.


d) Mostrar el último movimiento realizado en el caso.



7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Qué tecnologías de red se mencionan en el proceso de migración?

a) Red Satelital y Red 5G.

b) Red Cobre y Red Móvil.

c) Red Coaxial es HFC, Red Cooper es Cobre, Red Fibra es GPON.

d) Red DSL y Red Ethernet.


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