Eladástan:Eladó személye

Az üzletbe belépve meglátjuk az eladót, máris megvan az első ............................................................. .

• pillantásunk

• megérzésünk

• benyomásunk

• gondolatunk

"A vevő a ............................. ."

A véleményalkotás során figyelembe vesszük a másik

• hangulatát

  kinézetét

  tudását

• fizikai megjelenését

  nonverbális kommunikációját

  viselkedése nyíltságát

• ápoltságát

  viselkedését

  ruháját

• fizikai megjelenését

  beszédét

  ruhatárát

Minek a meghatározása a következő kijelentés?

Az ember más személyek által megfigyelhető cselekvése, akitivitása.

• viselkedés

• magatartás

• fegyelmezettség

• megnyilvánulás

Jellemző viselkedések sorozata. Jó és rossz cselekvések folyamatos megvalósítása.

Válasszd ki az eladó nélkülözhetetlen tulajdonságait!

• pontosság

  kedvesség

  udvariasság

• figyelem

  udvariasság

  tapintat

• előzékenység

  kreatívitás

  szorgalom

• tapintat

  kreatívitás

  kiváncsiság

Válaszd ki a lehetőségek közül azt a tulajdonságot, ami nélkülözhetetlen egy eladónak!

• kíváncsiság

• szolgálatkészség

• pontosság

• megbízhatóság

Az eladónak nékülözhetetlen az ................................................. ismerete.

(köszönés a napszaknak megfelelően, udvarias kérdés, tegezés, magázás, alkalomhoz illő ruha stb.)

Az ápoltság nem keverendő össze a szépségápolással.

• igaz

• hamis

Az eladó ruhája tiszta, rendezett és odaillő kell hogy legyen.

• igaz

• hamis