Post Training - Bank Maspion
Authored by Aes Wagen
Fun
Professional Development
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Panduan Untuk Membangun Sikap Positif & Motivasi Dalam Layanan, disebut ?
PASSION
TRUST
SMART
BERCYANDA
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Pengertian Service adalah ?
Menunjukan sapa, senyum, salam dan standard yang positif
Memperbaiki dan melayani Nasabah dengan tulus
Layanan prima yang memberi kepuasan bagi Nasabah
Memenuhi kebutuhan dan harapan Nasabah, jika mungkin bisa melampauinya
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Kebutuhan dan harapan Nasabah terdiri dari 4P, manakah P yang tidak termasuk ?
Product
Process
Price
People
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
4 tingkatan kepuasan Nasabah yang disingkat dengan BEDU. apa kepanjangan dari "D & U"
Desire & Unpredictable
Desire & Unanticipated
Determin & Unanticipated
Determin & Unpredictable
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Kompetensi yang harus dimiliki oleh pemberi layanan agar mampu memberikan kualitas dan mutu layanan yang unggul, disebut dengan panduan ?
PASTI
KEMAS
TUNTAS
SMART
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Elemen komunikasi yang paling besar pengaruhnya saat tatap muka yaitu?
Meneketehe
Nada Suara
Kata - Kata
Bahasa Tubuh
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 10 pts
Panduan untuk mengelola komplain Nasabah yaitu dengan ?
SMART
KEMAS
TUNTAS
PASTI
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
