Pre Test 9001 klausul 8-10

Apa yang dimaksud dengan "Pengendalian Operasional" dalam ISO 9001:2015?

• Mengaudit supplier secara berkala

• Merencanakan acara perusahaan

• Mengelola dan mengendalikan proses untuk memenuhi persyaratan produk dan layanan

• Menyediakan makanan dan minuman untuk karyawan

Apa yang dimaksud dengan "pengendalian dokumen" dalam konteks ISO 9001:2015?

• Menghancurkan semua dokumen yang tidak lagi digunakan

• Mengunci semua dokumen dalam brankas agar aman

• Memastikan dokumen yang relevan diperbarui dan tersedia di lokasi yang tepat

• Menyimpan semua dokumen dalam folder elektronik

Manakah dari berikut ini yang termasuk dalam proses "pemantauan dan pengukuran" dalam ISO 9001:2015?

• Mengambil catatan mengenai semua pertemuan staf

• Menyimpan semua catatan keuangan

• Memeriksa dan mencatat kinerja proses

• Menyusun daftar pelanggan baru

Apa yang dimaksud dengan "audit internal" dalam ISO 9001:2015?

• Pemeriksaan dokumen oleh eksternal

• Pemeriksaan produk oleh pelanggan

• Pemeriksaan proses dan sistem oleh internal organisasi
  

• Pemeriksaan oleh organisasi lain

Apa yang dimaksud dengan "analisis data" dalam konteks evaluasi kinerja?

• Menghitung berapa banyak karyawan yang hadir di tempat kerja

• Mengumpulkan dan menginterpretasikan data untuk mengevaluasi kinerja organisasi

• Mengamati produk yang dikirim ke pelanggan

• Melakukan survei kepuasan pelanggan

Apa yang harus dilakukan organisasi jika mereka menemukan ketidaksesuaian produk atau layanan dengan persyaratan?

• Menutup layanan

• Menyembunyikan masalah tersebut dari pelanggan

• Mengidentifikasi, mengendalikan, dan mengatasi ketidaksesuaian tersebut

• Menyalahkan karyawan yang bertanggung jawab

Apa yang dimaksud dengan "tindakan korektif" dalam ISO 9001:2015?

• Tindakan untuk menghukum karyawan yang melakukan kesalahan

• Tindakan untuk mengurangi biaya produksi

• Tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang terdeteksi

• Tindakan untuk meningkatkan penjualan produk

Apa yang dimaksud dengan "tindakan pencegahan" dalam ISO 9001:2015?

• Tindakan yang diambil setelah terjadi ketidaksesuaian

• Tindakan yang diambil untuk mengurangi risiko ketidaksesuaian terjadi

• Tindakan untuk mengurangi biaya produksi

• Tindakan untuk meningkatkan efisiensi operasional

Apa yang harus dilakukan organisasi jika ada perubahan dalam persyaratan pelanggan?

• Mengabaikan perubahan tersebut

• Menginformasikan pelanggan bahwa perubahan tersebut tidak dapat diakomodasi

• Mengidentifikasi dan mengatasi perubahan tersebut

• Menunda pemberlakuan perubahan hingga tahun berikutnya

Apa yang dimaksud dengan "pemantauan dan pengukuran yang akurat" dalam ISO 9001:2015?

• Mengumpulkan data hanya satu kali setahun

• Mengumpulkan data sebanyak mungkin tanpa analisis

• Mengumpulkan data dengan tingkat ketelitian yang sesuai

• Tidak melakukan pemantauan dan pengukuran sama sekali