kĩ năng giao tiếp cơ bản

Điều kiện để giao tiếp hiệu quả

• thông điệp cần truyền tải rõ ràng
• người gửi cần gửi thông điệp rõ ràng chính xác
• Người nhận phải hiểu được thông điệp
• “Người nhận” phải nghe được và nhận được thông điệp
• Tránh các yếu tố gây nhiễu hoặc gián đoạn

phân loại hình thức giao tiếp

• có lời và ko lời
• nhanh và chậm
• hiệu quả và ko hiệu quả

các gđ tiếp xúc bs bn

• tiếp xúc ban đầu
• khai thác bệnh sử tiền sử
• thăm khám ls và cls
• thỏa thuận cách điều trị
• tư vấn người bênh

tiếp xúc ban đầu để

• tìm hiểu thông tin cá nhân
• tìm hiểu vấn đề
• xác định vấn đề
• giải quyết vấn đề

khai thác bệnh sử tiền sử

• tìm hiểu thông tin cá nhân
• tìm hiểu vấn đề
• xác định vấn đề
• giải quyết vấn đề

thăm khám ls cls

• tìm hiểu thông tin cá nhân
• tìm hiểu vấn đề
• xác định vấn đề
• giải quyết vấn đề

thỏa thuận cách điều trị

• tìm hiểu thông tin cá nhân
• tìm hiểu vấn đề
• xác định vấn đề
• giải quyết vấn đề

khó khăn Giai đoạn 1: Làm quen, tiếp xúc ban đầu

• Cảm giác mới lạ, e ngại, dè chừng…
• Cách mở đầu câu chuyện…
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Tính cách của NB
• Kiến thức chuyên môn

khó khăn Giai đoạn 2 Hỏi Bệnh sử, tiền sử

• Cảm giác mới lạ, e ngại, dè chừng…
• Cách mở đầu câu chuyện…
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Tính cách của NB
• Kiến thức chuyên môn

khó khăn Giai đoạn 3: Thăm khám lâm sàng & cận lâm sàng

• Kỹ năng thăm khám lâm sàng
• Kỹ năng chỉ định, phiên giải kết quả xét nghiệm
• Kỹ năng tư duy, ra quyết định
• Cơ sở vật chất hiện có
• Hoàn cảnh của NB&GĐ