SR HE 03 Oktober 2023

• - Per tanggal 29 September 2023, sesuai informasi dari Tim TP-O2O bahwa pendaftaran merchant Instore melalui BSC (widget) saat ini telah dinonaktifkan sehingga tidak dapat Tim TP-O2O proses karena satu dan lain hal

• - Apabila ada merchant yang menghubungi Seller Care ingin bergabung dengan Blibli Instore, dapat menginformasikannya kepada Tim TP-O2O melalui email [e-mail] dengan memberikan data lengkap seller tersebut seperti foto toko, alamat toko dan nomor telfon yang dapat dihubungi.

• Benar

• Salah

Berikut adalah Standar Komunikasi Closing (KHUSUH CHANNEL CHAT) yang sesuai adalah?

• Saat ini Blibli tidak memiliki program dengan misi Seller harus melakukan pembelian barang untuk mendapatkan komisi. Blibli juga tidak pernah meminta kepada Seller ataupun Customer untuk mentransfer sejumlah uang ke rekening perseorangan. Untuk keamanan bertransaksi, Blibli menyarankan agar seluruh transaksi perdagangan barang dilakukan melalui platform Blibli Seller Center atau platform Blibli.

• Blibli tidak akan meminta kata sandi, PIN, OTP, CVV, atau kode rahasia apa pun melalui SMS, telepon, WhatsApp, ataupun meminta klik link/tautan di luar Blibli. Jika menerima pesan mencurigakan, segera hubungi Customer Care Blibli.  #PastiPuasPastiDiBlibli

• Isi email dan semua attachment ditujukan hanya untuk penerima email ini. Setiap opini yang tercantum di dalam email merupakan pendapat pribadi dari pengirim email dan bukan representasi dari Blibli.com. Bila Anda bukan penerima email yang dimaksudkan, Anda tidak berhak menyalin dan menunjukkan kepada orang lain. Silakan hubungi pengirim email jika Anda yakin bahwa email ini tidak ditujukan untuk Anda.

Berapa SLA perubahan data rekening yang dilakukan melalui BSC?

• 1 hari kerja

• 3 hari kalender

• 3 hari kerja

Terkait kendala seller yang tidak bisa kirim foto produk ke customer melalui fitur live chat, maka agent bisa buat CM?

• Merchant Management - Edukasi fitur seller >> Live chat

• Kendala Teknis - Fitur layanan seller > Chat Seller

• Others - Di luar layanan