Тема 1. Клієнтоорієнтований підхід до бізнесу
Quiz
•
Business
•
1st Grade
•
Hard
Юлія Гринюк
Used 5+ times
FREE Resource
Enhance your content
7 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Клієнтоорієнтованість виникла з початком цього типу економіки:
Економіки послуг
Доіндустріальної (аграрної)
Індустріальної (промислової)
Інформаційної
Економіки досвіду
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
В якій з означених сфер бізнесу звернення «гість» є найбільш типовим (вкажіть декілька правильних варіантів):
Фестиваль «Гастро-фуд»
Юридична фірма
Хостел
Медична клініка
Супермаркет
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Із зазначеного нижче оберіть те, що є прикладом кастомізації:
Після активації Інтернет-магазину на Rozetka його власники продовж 180 днів отримують безкоштовну консультацію менеджера
Netflix надає своїм підписникам рекомендації стосовно вибору фільмів і телешоу на основі історії їх взаємодії з сервісом
Компанія LEGO запустила в США тестову версію сайту «Фабрика міні фігурок», де кожен клієнт може створити свою маленьку копію іграшки
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Який із трьох типів клієнтів за ступенем прихильності до компанії є до неї найменш прихильним?
Постійний
Лояльний
Промоутер
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Чи вірним є твердження, що в будь-якій компанії сфери послуг споживач практично завжди дорівнює покупцю?
ні
так
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Що із наведеного нижче є прикладом крос-селінгу як інструменту взаємодії з клієнтом при персональному підході? Запропонувати клієнту:
«гарячу» путівку
комбо-меню в фаст-фуді (бюргер, картопля, кола)
замість телевізору з 32-дюймовим екраном придбати його з 43-дюймовим
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Вкажіть на дві пропозиції клієнтам, які належать до категорій "цільові (таргетовані)" та "за програмою лояльності" в піраміді:
Коли клієнти мережевої кав’ярні проходять повз її торговельних точок, вони автоматично отримують повідомлення про поточні знижки і новинки
Мережева кав’ярня розмістила рекламу на біл-бордах в усіх районах міста
Мережева кав’ярня робить періодичну e-mail розсилку рекламних повідомлень усім постійним клієнтам
Мережева кав’ярня обирає на карті територію у певному радіусі від своїх торговельних точок і робить там рекламну розсилку
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
Discover more resources for Business
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
6 questions
Gravity
Quiz
•
1st Grade
20 questions
addition
Quiz
•
1st - 3rd Grade
20 questions
Subject and predicate in sentences
Quiz
•
1st - 3rd Grade
26 questions
SLIME!!!!!
Quiz
•
KG - 12th Grade
21 questions
D189 1st Grade OG 2a Concept 39-40
Quiz
•
1st Grade
20 questions
Place Value
Quiz
•
KG - 3rd Grade
10 questions
Exploring Properties of Matter
Interactive video
•
1st - 5th Grade