second , 2020 gestion

¿Cuál de los siguientes establecen todos los pasos que son necesarios para producir un servicio de salud?

• Promocion

• persona

• percepcion

• procesos

Los usuarios que han asistido en busca de atención al Instituto de Terapia GS han escrito en el buzón de sugerencias que quienes les atienden muestran una imagen impecable y que su comportamiento y trato empático y profesional son elementos que les motivan a volver en busca de servicios e incluso a recomendar esta institución. ¿Cuál de los siguientes conceptos incluyen estos aspectos desde la perspectiva del mercadeo en salud?

• Prototipo

• preferencia

• personas

• poblacion

Seleccione aquel que involucra o recoge todas las acciones que persiguen la creación de consciencia entorno a un tema particular o al cambio de actitud frente a una costumbre o hábito determinado.

• promocion

• persuasion

• propaganda

• presentacion

Seleccione aquel que involucra o recoge todas las acciones que persiguen la creación de consciencia entorno a un tema particular o al cambio de actitud frente a una costumbre o hábito determinado.

• promocion

• producto

• procesos

• planeacion

• persuasion

La calidad asistencial tiene 3 dimensiones fundamentales. Indique todas las dimensiones correctas que completan el esquema anterior

• resultados

• estructura

• procesos

• politicas publicas

El objeto de mercadeo de “Terapistas a Domicilio S.R.L.” son servicios de terapia post-trauma con medios físicos, ondas electromagnéticas, masajes relajantes y más, los cuales corresponden a

• presentacion

• preferencia

• producto

• proceso

El Centro de Clínico Almengot cuanta con unos espacios que propician en el cliente una experiencia de inmersión en el proceso de atención clínica, pues facilitan la tranquilidad ante cualquier proceso de atención. Seleccione a cuál de los siguientes aspectos alude esta condición del Centro de Clínico Almengot.

• persona

• presentacion

• plaza

• producto

¿Cuál de las siguientes trata todo lo relacionado a los costos derivados de una actividad de mercadeo?

• gasto

• ingreso

• precio

• producto

Durante las últimas semanas sea han encontrado quejas en el buzón de sugerencias del área de imágenes clínicas del Centro de Clínico Almengot, por lo que la Dirección de Gestión de Calidad inició un proceso de análisis. De este resultó que este departamento tiene múltiples colaboradores nuevos que han ingresado en la institución durante los últimos meses en quienes se observaron errores en procedimientos regulares del área. Basados en esta información se decide gestionar junto con la Dirección de Recursos Humanos una capacitación sobre los procedimientos del área de imágenes clínicas y la metas que este debe ir alcanzando. ¿Cuál de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI) fue la más considerada para la toma de la decisión nal? (

• . Perspectiva de procesos internos

• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

• perspectiva financiera

• perspectiva del cliente

¿Cuál de los siguientes representa el lugar preciso donde se ofrece o presenta el producto?

• publicacion

• promocion

• posicion

• plaza