
Klienditeenindus
Authored by Vivika Kroon
Business
Professional Development
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Mis on Coop?
Ühistukaubanduse eestvedaja Eestis.
Koolituskeskus
Jaekaubanduse ettevõte
Ülemaailmne kaubanduse jaekett
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Töökollektiivis on kõike aluseks omavahelised suhted ja koostöö ehk ...
ületöötamine
kaikaid kollegidele kodaratesse loopimine
hea sisekliima
üksteise üle trumpanime
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Hea teenindusega pole kooskõlas?
Kasutada kaupa enda tarbeks.
Närida nätsu
Kasutada töötelefoni erakorralises olukorras.
Klatšida
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Milline peab olema klienditeenindaja välimus?
Muidu puhas aga särk kortsus ja väike plekk all ääres, pole hullu.
Hoolitsetud, puhas ja korralik.
Pesemata, sorakil juuksed aga riided ise on ju puhtad.
Näeb välja ja lõhnab nagu oleks aastaid pesemata.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Kliendikeskse teeninduse 4 märksõna?
MÄRKA, MÕISTA, VÄÄRTUSTA, LAHENDA
NÄED, IGNOREERID, NAERAD, KEELDUD.
TARGUTA, VÄÄRTUSTA, NAERATA, LAHENDA.
ESINE, ÜLBITSE, MÕISTA, LAHENDA
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Mida tähendab väljend: Parima teeninduse saavutamiseks käitu kuninglikult?
Suhtun klientide probleemidesse valikuliselt. Mis on minu jaoks oluline ja mis mitte.
Olen kuninglik siis kui seda on klient.
Mina üksinda muudan maailma.
Käitu nii, et sa ise tahaksid enda kui teenindaja poole pöörduda.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Teeninduses kasutatavad suhtlusvahendid?
Sõnaline ja mittesõnaline
Sosistav ja tõmblev
Kriiskav ja vehkiv
Laulev ja tantsiv
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
20 questions
Kwestionariusz ankietowy Floryda
Quiz
•
Professional Development
13 questions
25.01.
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Test FL December
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Kliendisuhte hoidmine
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Test connaissances Phase 1
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Business
44 questions
Would you rather...
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Mardi Gras Trivia
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Valentine's Day Trivia!
Quiz
•
Professional Development
7 questions
Copy of G5_U5_L14_22-23
Lesson
•
KG - Professional Dev...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
11 questions
NFL Football logos
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development