ĐỀ KIỂM TRA SỐ 2 THÁNG 06

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Các tư thế không nên sử dụng trong giao tiếp

• a. Khoan tay trước ngực
• b. Ngồi rung đùi
• c. Bỏ hai tay vào trong túi quần
• d. Câu 3 câu đều đúng

Những điều gì ECR cần lưu ý khi đứng quan sát (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Lưu ý các xe máy phóng nhanh theo xe ô tô, có ý định thoát ra cổng kiểm soát từ làn ô tô
• b. Thường xuyên tập trung ở vị trí EX để trực tiếp hỗ trợ cho các bạn
• c. Xe khách dắt bộ hay ngồi trên xe nhưng không nổ máy ra khỏi bãi mà không nhận thông báo bộ đàm từ bất kỳ nhân sự nào trong bãi xe trước đó.
• d. Nhắc nhở nhân viên EX khi thấy các bạn không tập trung, sử dụng điện thoại, nói chuy
• e. Quan sát rộng xung quanh khu vực cổng để xử lý ùn tắc hay khách hàng di chuyển từ ngoài vào cổng ra.

Khách hàng mất thẻ xe máy nhưng không đủ giấy tờ chứng minh sở hữu, không có lịch sử điều khiển xe ra - vào bãi và CO không ghi nhân được hình ảnh khi lái vào. Thì ai là người có quyền bão lãnh cho xe ra?

• a. Bạn có thể chủ động giải quyết nếu thấy khách hàng không khả nghi.
• b. Đội trưởng, đội phó là người có quyền bảo lãnh nếu đồng ý ký vào cam kết mất thẻ
• c. Bất kỳ một người nào nếu người đó có xe đang gửi tại bãi và giá trị xe lớn hơn giá trị xe bị mất thẻ
• d. Không ai được phép bảo lãnh

Cách xác định nhanh vị trí đặt bình chữa cháy gần nhất là

• a. Hỏi đội trưởng/ ca trưởng bảo vệ để được chỉ dẫn
• b. Hỏi giám sát an ninh AEON Delight để được chỉ dẫn
• c. Quan sát xung quanh, tìm bảng chỉ dẫn vị trí đặt bình chữa cháy gắn trên tường
• d. Hỏi nhân viên khác vị trí gần nhất để được chỉ dẫn.

Vào lúc 20:35 ngày 30/4/2023, anh Nguyễn Văn A trong quá trình tuần tra dưới hầm xe, vị trí cột G2 đã phát hiện xe Honda AirBlade của khách hàng quên đóng cốp xe, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
• b. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại.
• c. Không can thiệp vào xe khách
• d. Cả a và b đều đúng