ĐỀ KIỂM TRA TRA SỐ 1 THÁNG 09

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Khi cần sử dụng bộ đàm, các bạn thao tác như thế nào ?

• a. Cầm đúng cách, thông tin súc tích ngắn gọn
• b. Mở âm thanh lớn, trao đổi thông tin không liên quan đến công việc
• c. Không sử dụng bộ đàm để trêu chọc nhau, bình phẩm khách hàng
• d. Câu a và c đều đúng

Được phân công ở vị trí cổng kiểm soát lối vào, bạn hãy cho biết các công việc ở vị trí này

• a. Hướng dẫn khách cho xe vào đúng vạch dừng, thấy rõ biển số và hình ảnh khách hàng.
• b. Kiểm tra hình ảnh biển số, loại xe và người điều khiển xe Vào và Ra theo đúng quy định.
• c. Tag thẻ theo quy trình nghiệp vụ (sửa lại biển số xe khi bị sai lệch thông tin trên hệ thống).
• d. Câu a và c

Bạn hãy cho biêt, tại sao cần khóa thẻ và check out ngoại lệ đối với trường hợp mất thẻ từ xe (chọn hơn 1 đáp án):

• a. Để báo phí mất thẻ xe.
• b. Không để tồn ảo xe trên hệ thống.
• c. Đó là quy định của AEON Mall
• d. Phòng chống trộm cắp nếu có đối tượng nhặt được thẻ có thể sẽ dùng nó trộm xe
• e. Tránh trường hợp sử dụng lại thẻ sẽ báo lỗi thẻ chưa check in

Hôm nay bạn được phân công trực tại bãi BC, trong lúc tuần tra có 1 khách hàng đến gặp bạn và yêu cầu cần được hỗ trợ tìm xe, bạn cần xử lý như thế nào ?

• a. Bạn trả lời qua loa, vì đang sắp xếp xe nên không hỗ trợ được.
• b. Chào khách hàng, hỏi thông tin phương tiện của khách hàng. Xác nhận thông tin chủ phương tiện, nhờ cổng hỗ trợ kiểm tra thông tin về người lái vào, hiệu xe, loại xe
• c. Lấy thông tin khách hàng và đi tìm xe, không kiểm tra thông tin trên hệ thống cổng
• d. Tìm xe ngoài khu vực BQL phân công cho mình, không nhờ người khách hỗ trợ

Hôm nay bạn được BQL bãi xe phân công trực tại vị trí CR3 khu vực cổng anteroom B1, từ TTTM nghe phát loa thông báo phát hiện có đám cháy, ngay lập tức bạn sẽ làm gì ?

• a. Nhanh chóng hướng dẫn khách hàng ra khỏi tòa nhà, đến địa điểm tập kết
• b. Đến địa điểm cháy và thực hiện chữa cháy ngay lập tức
• c. Thực hiện nhiệm vụ theo sự phân công của đội trưởng đội PCCC cơ sở
• d. Thông báo có cháy cho đội trưởng đội PCCC cơ sở và đến địa điểm cháy ngay lập tức