ISO 9001

Yang dimaksud mutu dalam ISO 9001:2015, adalah :

• Mengerti, menerima, memenuhi, dan melebihi ekspektasi pelanggan secara terus menerus

• Sesuai kondisi lapangan dan reject sedikit

• Memenuhi semua keinginan pelanggan tanpa terkecuali

• Produk dalam toleransi standar inspeksi

Berikut yang bukan merupakan output dari suatu proses ( Produk), adalah :

• Barang

• Informasi

• Jasa

• Pengecekan

Apa yang dimaksud dengan Pelanggan Internal :

• Pembeli unit Motor

• Next Proses ( Proses berikutnya )

• Penjual unit Motor

• Semua jawaban salah

Apa yang dimaksud dengan Pemasok Internal :

• Penyedia barang dari dalam perusahaan/Proses sebelumnya

• Penyedia barang dari luar perusahaan/suplier

• Penyedia barang dari dalam negeri

• Penyedia barang dari luar negeri

Organisasi harus memastikan sumber daya pemantauan dan pengukuran telah sesuai, dipelihara dan mampu telusur, sebagaimana dipersyaratkan dalam ISO 9001:2015, pasal:

• 7.1.2

• 7.1.5

• 8.1

• 10.3

Organisasi harus menetapkan isu internal dan isu eksternal, hal tersebut di persyaratkan dalam ISO 9001:2015 pasal:

• 5.1

• 4.1

• 8.2

• 10.1

Aktivitas knowledge management meliputi:

• Menentukan pengetahuan yang relevan terhadap organisasi

• Memelihara pengetahuan yang relevan terhadap organisasi

• Mengevaluasi pengetahuan yang relevan terhadap organisasi

• Semua benar

Dalam menentukan sasaran mutu harus “SMART”, apakah SMART itu :

• Social, Moral, Achievable, Relevan, Time Frame

• Specific, Moral, Achievable, Relevan, Time Frame

• Specific, Measureable, Achievable, Relevan, Time Frame

• Semua Salah

Berikut adalah bentuk pengendalian alat ukur,kecuali :

• Memiliki identifikasi alat ukur

• Memiliki status kalibrasi

• Alat ukur harus versi terbaru/ digital

• Memiliki periodisasi kalibrasi

Berikut adalah hal – hal yang harus dilakukan saat ditemukan ketidaksesuaian, kecuali :

• ereaksi terhadap ketidaksesuaian

• Evaluasi akar masalah

• Memperbaharui resiko dan peluang yang ditetapkan selama perencanaan,bila diperlukan

• Dibiarkan ketidaksesuaian tersebut