PTS Susulan XII Front Office | Ganjil 2023/2024

Dibawah ini yang bukan merupakan tugas pokok dari bagian concierge adalah

• Menangani barang titipan tamu
• Menjelaskan harga kamar yang dipesan oleh tamu
• Mengantarkan tamu ke dan dari kamar
• Mempersilahkan tamu mendaftar
• Mendata barang bawaan tamu yang tiba

Seorang porter merupakan profesi penting dalam dunia perhotelanyang sangat dibutuhkan untuk kenyamanan tamu pada saat menginap di hotel. maka dari itu seorang porter juga disebut dengan

• Cleaning Services
• Luggage Service
• Uniformed Service
• Concierge Service
• Guest Service

Suitcase adalah jenis koper barang bawaan tamu untuk membawa pakaian, yang sering dikenal dengan koper pakaian. Ada 2 jenis suitcase yaitu ......

• Metal suitcase dan plastic suitcase
• Hard suitcase dan soft suitcase
• Heavy suitcase dan soft suitcase
• Hard suitcase dan small suitcase
• Large suitcase dan small suitcase

Gambar Berikut merupakan jenis barang bawaan tamu yang disebut

• Trunk
• Suitcase
• Hand bag
• Travel bag
• Garment bag

Gambar Berikut merupakan jenis barang bawaan tamu yang disebut

• Travelling Bag
• Camera Case
• Hand bag
• Val Pak
• Haversack

Gambar berikut merupakan teknik handling guest luggage dengan penanganan...

• Barang tidak boleh terkena sinar matahari langsung
• Barang boleh ditumpuk tapi jangan dibolak balik
• Tanda barang tidak boleh langsung terkena sinar matahari
• Benda pecah belah, hati - hati penanganannya
• Tanda barang tidak boleh diinjak, hati - hati menanganinya

Formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu agar tidak tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain disebut dengan ......

• Luggage Tag
• Paging Record
• Rooming List
• Baggage Claim Check
• Bellboy Errand Card

Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan

• Confirming
• Calling
• Greeting
• Tipping
• Escorting

Tas tamu yg digunakan untuk menyimpan dokumen atau surat-surat disebut

• Trunk
• Briefcase
• Suitcase
• Travel Bag
• Beauty Case

Suitcase kamar tamu dapat diletakkan di

• Dressing Table
• Coffee Table
• Wardrobe
• Bedside Table
• Luggage Rack