Repaso Examen Seccion 2
Authored by Marangely Carrión Matias
Business
11th Grade
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Que son servicios?
Forman parte de la existencia humana hasta su muerte
Forman parte de la creación del mundo
Se pueden comprar, almacenar y preservar
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué son Intangibles?
No pueden sostenerse con las manos
Pueden sostenerse con las manos
Pueden almacenarse y preservarse
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
20 sec • 1 pt
Identificar las necesidades no ____________________en el mercado.
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
20 sec • 1 pt
Superar la competencia en el área de servicio al _________________.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué es Heterogeneidad?
Productos dentro de un almacén
Servicios completamente iguales
Servicios similares nunca serán precisamente iguales
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué es Proveedor de servicios?
Es quien recibe el servicio
Es quien entrega el servicio
Es quien evalúa el servicio
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
¿Qué son Clientes difíciles?
Los que producen el proceso del servicio
Los que reciben el proceso del servicio
Los que interrumpen el proceso del servicio
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