LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

Lorsque l'interlocuteur se met à la place de l'autre afin de ressentir ses sensations pour une meilleure compréhension à son égard, il utilise la technique...

• L'empathie

• Le questionnement

• L'écoute active

• La reformulation

Poser des questions afin de mieux cerner une situation, pour obtenir des informations, d'approfondir certains points et de se préparer à agir en conséquence. Il s'agit de

• L'empathie

• La reformulation

• Le questionnement

• L'écoute active

Faciliter la prise de parole de son interlocuteur en instaurant un climat relationnel bienveillant et en recourant à la reformulation et au questionnement. Il s'agit de la technique...

• L'empathie

• La reformulation

• Le questionnement

• L'écoute active

Redire avec d'autres mots ce qui est énoncé par l'interlocuteur

• La reformulation

• Le questionnement

• L'assertivité

• L'empathie

Monsieur X expert en ergonomie a recommandé l'achat de ces fauteuils

• Argument d'autorité

• Argument de cadrage

• Argument de communauté

• Argument d'analogie

Cette voiture est un peu chère mais elle offre une sécurité et un confort très importants

• Argument d'autorité

• Argument de cadrage

• Argument de communauté

• Argument d'analogie

L'argent ne fait pas le bonheur mais il y contribue.

• Argument d'analogie

• Argument d'autorité

• Argument de communauté

• Argument de cadrage

Tel étudiant a réussi son examen en travaillant sérieusement, il n'y a donc pas de raison pour que vous échouiez

• Argument de communauté

• Argument d'analogie

• Argument d'autorité

• Argument de cadrage