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LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

Authored by Catherine Jung

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lorsque l'interlocuteur se met à la place de l'autre afin de ressentir ses sensations pour une meilleure compréhension à son égard, il utilise la technique...

L'empathie

Le questionnement

L'écoute active

La reformulation

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Poser des questions afin de mieux cerner une situation, pour obtenir des informations, d'approfondir certains points et de se préparer à agir en conséquence. Il s'agit de

L'empathie

La reformulation

Le questionnement

L'écoute active

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Faciliter la prise de parole de son interlocuteur en instaurant un climat relationnel bienveillant et en recourant à la reformulation et au questionnement. Il s'agit de la technique...

L'empathie

La reformulation

Le questionnement

L'écoute active

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Redire avec d'autres mots ce qui est énoncé par l'interlocuteur

La reformulation

Le questionnement

L'assertivité

L'empathie

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Monsieur X expert en ergonomie a recommandé l'achat de ces fauteuils

Argument d'autorité

Argument de cadrage

Argument de communauté

Argument d'analogie

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cette voiture est un peu chère mais elle offre une sécurité et un confort très importants

Argument d'autorité

Argument de cadrage

Argument de communauté

Argument d'analogie

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L'argent ne fait pas le bonheur mais il y contribue.

Argument d'analogie

Argument d'autorité

Argument de communauté

Argument de cadrage

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