Mazda 2

1)      ¿Cuál es el diseño que nos caracteriza?

¿Qué significa Kodo?

• Alma con movimiento

• Alma del movimiento

• Espíritu Automotriz

• Espíritu y Alma

1)      ¿Qué tipo de relación es capturada por el diseño Kodo?

1)      ¿Quién es el maestro modelador de arcilla de Mazda?

• Kagome San

• Ryoma Kai

• Daihatsu Kairi

• Ryosuke Nozaki 

1)      ¿Cuánto tiempo ha tomado llevar el diseño desde la maqueta hasta su tamaño real?

• 9 meses

• 1 año

• 6 meses

• 2 meses

1¿Qué es el VOF?

• Un conjunto de acciones, indicadores y herramientas que permiten hacer un análisis sobre la percepción del cliente

• Un conjunto de acciones, reacciones y herramientas que permiten hacer una estadística.

• Un conjunto de herramientas que permiten saber quien es nuestro Fan

• Un conjunto de acciones, que permiten hacer un análisis sobre la inconformidad del cliente

¿Qué significa la sigla MSS?

Consideras que aplicas bien el Omotenashi

• Si

• No

• Me falta escuchar más al cliente

• No lo sé

1¿Cuáles son los 9 valores Mazda?

• Respeto, Honestidad, Empatía, Humildad, Colaboración, Pasión, Seguridad, Confianza y Transparencia.

• Respeto, Honestidad, Empatía, Humildad, Profesionalismo, Pasión, Seguridad, Confianza y Transparencia.

• Respeto, Honestidad, Empatía, Humildad, Colaboración, Sentido de pertenencia.

• Solidaridad, Honestidad, Empatía, Humildad, Colaboración, Pasión, Seguridad, Confianza y Transparencia.

¿Cuál es la fórmula para calcular MSS?

• % Promotores - Detractores

• % Promotores - % Detractores

• Promotores - Detractores

• Promotores - % Detractores