EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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¿CUÁL ES LA PROMESAS DE MARCA DEL BUSA?

COMO BANCO DE LOS BOLIVIANOS NOS OCUPAMOS DE TUS NECESIDADES DE MANERA OPORTUNA CON CALIDAD Y CALIDEZ

COMO BANCO UNION NOS OCUPAMOS DE TUS NECESIDADES DE MANERA OPORTUNA CON CALIDAD Y CALIDEZ

COMO BANCO DE LOS BOLIVIANOS NOS OCUPAMOS DE TUS NECESIDADES Y SOLICITUDES DE MANERA OPORTUNA CON CALIDAD Y CALIDEZ

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿POR QUÉ COMPRAN LOS CLIENTES?

RAPIDEZ, CALIDAD Y PRECIO

RAPIDEZ, CALIDAD, CALIDEZ Y LES GUSTA

RAPIDEZ, CALIDAD, PRECIO Y CONVENIENCIA

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿ POR QUÉ MEJORAR LA EXPERIENCIA AL CLIENTE ?

RETENCIÓN, CALIDAD, RECOMIENDA Y LEALTAD

RETENCIÓN, RECURRENCIA, RECOMIENDA Y LEALTAD

RETENCIÓN, CONCURRENCIA Y RECOMIENDA

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

MAPA DE VIAJE ES EL RECORRIDO QUE REALIZA NUESTROS CLIENTES Y USUARIOS PARA REALIZAR UNA TRANSACCIÓN EN NUESTRO BANCO

FALSO

VERDADERO

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUALES SON LAS TÉCNICAS QUE SE DEBEN APLICAR PARA MANTENER FOCO EN EL CLIENTE?

EVITA RUIDO EXTERNO, NO DEJES TU CELULAR Y NO AL MULTITASKIN

EVITA RUIDO EXTERNO, DEJA TU CELULAR Y NO AL MULTITASKIN

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

NOS REFERIMOS CON LA COMUNICACIÓN NO VERBAL - HAPTICA AL CONTACTO FISCO, SALUDO, DESPEDIRSE Y SER MODERADO EN LA INTENSIDAD

FALSO

VERDADERO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUÁLES SON LAS TRES "E" QUE GENERAN RECOMENDACIONES AL MOMENTO DE BRINDAR UNA BUENA EXPERIENCIA CLIENTE?

EMPATIZA, ESCUCHA Y ENTIENDE

ESCUCHA,ENFOQUE EN EL CLIENTE, ESCUCHA

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