HM1102 บทที่ 11 โอกาสในการประกอบอาชีพในอุตสาหกรรมบริการ

ข้อใดอธิบายถึงความสําคัญของอาชีพในอุตสาหกรรมบริการได้ถูกต้องที่สุด

• กระทรวงพาณิชย์         

•   การตรงต่อเวลา

• การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

•    ส่งเสริมคุณภาพของชีวิตมนุษย์ให้ดำรงอยู่ได้อย่างปกติสุข

   

   ข้อใดไม่ใช่การตระหนักถึงโอกาสจากภายในของตนเองในการเลือกประกอบอาชีพ

•   ผู้จัดการทั่วไปเป็นผู้นำที่ดี และมักตัดสินใจจากความคิดเห็นของตนเอง

• พนักงานต้อนรับมีความกระตือรือร้นต่อการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายเป็นครั้งคราว

• หัวหน้าแม่บ้านมีการพัฒนาตนเองในการทำงาน โดยเข้าอบรมทักษะการทำงาน 2 ครั้งต่อปี 

•  พนักงานเสิร์ฟมีการควบคุมอารมณ์ที่ดี และจะรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเต็มใจ

   ข้อใดไม่ใช่คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบุคลากรในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว

•   คุณธรรม จริยธรรม และบุคลิกภาพในการปฏิบัติงาน

•    ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความรับผิดชอบว

•    ความรู้ และความสามารถจากสถาบันการศึกษาที่ได้รับการรับรอง 

• ทักษะด้านปัญญา และความสามารถในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย

  บุคคลใดถือว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานทางด้านอุตสาหกรรมบริการได้ ดีที่สุด

•   ผู้จัดการทั่วไปเป็นผู้นำที่ดี

• พนักงานต้อนรับมีความกระตือรือร้นต่อการปฏิบัติงาน

• หัวหน้าแม่บ้านมีการพัฒนาตนเองในการทำงาน  

• พนักงานเสิร์ฟมีการควบคุมอารมณ์ที่ดี และจะรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยความเต็มใจ

  บุคลากรวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว ตามข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน มีทั้งหมดกี่สาขา

•  2 สาขา

• 3 สาขา

• 4 สาขา

• 5 สาขา

  ข้อใดไม่ใช่ลักษณะของการบริการผู้ช่วยพิเศษ (Concierge Service)

•   การบริการจัดหารถเช่าและแท็กซี่สาธารณะ 

•   การดำเนินการจัดการทั่วไปตามที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้า

• การบริการศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service)

• การบริการค้นหา และจัดส่งของไปยังสถานที่ต่าง ๆ

พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในอนาคตมีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงอย่างไร 

•   เลือกใช้บริการที่หรูหรา ราคาแพงมากขึ้น

•   ต้องการการบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพมากขึ้น

•   สนใจใช้พลังงาน และทรัพยากรจากธรรมชาติมากขึ้น

• นักท่องเที่ยวเลือกท่องเที่ยวเฉพาะแหล่งที่นำเสนอความทันสมัย

โครงการใบไม้เขียวเป็นโครงการเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และพัฒนาคุณภาพสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจใดในอุตสาหกรรมบริการ

•   ธุรกิจสปา

•  ธุรกิจนันทนาการ

•  ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม

• ธุรกิจการจัดประชุม นิทรรศการ และการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล