KIEN THUC CHUNG (70 CAU DICH VU)

Trong các dịch vụ ngân hàng điện từ của Agribank, dịch vụ nào được gọi là dịch vụ phi tài chính?

• Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản của khách hàng tại Agribank.
• Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch thanh toán cho đơn vị thụ hưởng mờ tài khoản tại Agribank.
• Là dịch vụ cho phép thực hiện truy vấn các thông tin liên quan đến tài khoản của khách hàng tại Agribank như: vấn tin tài khoản; vấn tin lich sử giao dich.
• Tất cả các đáp án trên.

Hiện nay, để đăng ký mới các dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank, khách hàng cần thực hiện:

• Trực tiếp ra quầy giao dịch của Agribank để đăng ký dịch vụ.
• Ủy quyền hoặc nhờ người khác đến Agribank đăng ký hộ.
• Gọi điện đến Tổng đài hoặc số điện thoại của chi nhánh Agribank để đăng ký.
• Đăng ký trực tuyến trên Internet hoặc Mobile Banking.

Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ Agribank E- Mobile Banking?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.
• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.
• Gọi điện đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
• Tất cả các đáp án trên.

Việc đăng ký/ thay đổi dịch vụ ngân hàng điện từ tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank được quy định như nào?

• Khách hàng có thể ủy quyền để đăng ký/ thay đổi tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank.
• Chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân và không áp dụng ủy quyền.
• Áp dụng đối với tất cả khách hàng.
• Đáp án 1 và 2.

Người quy định hạn mức tối thiểu đối với dịch vụ ngân hàng điện tử trong hệ thống Agribank là ai?

• Giám đốc chi nhánh loại 1.
• Chủ tịch Hội đồng thành viên.
• Tổng Giám đốc.
• Tất cả các đáp án trên.

Ai là người quyết định hạn mức đặc biệt cho từng khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking trong hệ thống Agribank?

• Giám đốc chi nhánh.
• Chủ tịch Hội đồng thành viên.
• Tổng Giám đốc.
• Người được ủy quyền phê duyệt.

Khi có khiếu nại vể dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?

• Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.
• Qua các kênh tiếp nhận xử lý tra soát, khiếu nại cùa Trung tâm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
• Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng cùa các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
• Cả 1 và 2 đều đúng.

Agribank có yêu cầu gì đối với tên đăng nhập cùa dịch vụ Internet Banking?

• Có độ dài tồi thiểu 06 ký tự; được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ sổ.
• Có độ dài tồi thiểu 06 ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ số.
• Có độ dài tồi thiểu 08 ký tự; không được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ sổ.
• Có độ dài tồi thiếu 08 ký tự; được sử dụng toàn bộ ký tự trùng nhau hoặc liên tục theo thứ tự trong bảng chữ cái, chữ số.

Chức năng QRCode được thực hiện trên các dịch vụ nào sau đây của Agribank?

• SMS Banking.
• Agribank E-Mobile Banking.
• Bankplus.
• Tất cả các dịch vụ trên.

Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?

• Có thé sừa/hủy, nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chinh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện từ của Agribank.
• Khách hàng được tự chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện từ của Agribank.
• Không được phép chinh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện từ của Agribank.
• Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chinh sửa/ hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.