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CRM Quizz

Authored by Jose Muñoz

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un CRM?

Communication Relationship Management

Communication Relationship Management

Customer Relationship Management

Customer Real Management

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Qué información contiene un CRM?

De clientes

De partners

De stakeholders

De empleados

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿A qué áreas de la empresa esta enfocado un CRM?

Producción, Almacén, ventas

Logística, transporte, aduanas

Educación, bibliotecas, control de asistencia

Ventas, Marketing, Servicio Post venta, atención al cliente o Field Service

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un CRM es una app que centraliza en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelidad.

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es la finalidad de un CRM?

Brindar la mejor experiencia de cliente mediante una mejora en la satisfacción, la retención y el servicio.

Poder llegar a desayunar sin preocupaciones a la oficina

Poder automatizar algunas tareas para que los procesos sean más rápido

Hacer todo más fácil

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué estudió el tutor?

Ciencias y técnicas de la comunicación

Informática

Matemáticas aplicadas a la Computación

Gastronomía

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