Ulangan Harian 1

Hasil dari 20 x 0 x 20 adalah ...

• 400

• 0

• 200

• 2000

Kantor menurut etimologi bahasa Inggris adalah ...

• Kantoor

• Office

• Ofis

• Comptoir

Fungsi kantor sebagai penyedia layanan informasi dan komunikasi, maka dalam penyelenggaraannya harus ditopang oleh tiga hal, kecuali ...

• Ruangan yang nyaman ber-ac

• Manajemen informasi yang berkualitas

• Sistem komunikasi yang efektif

• Teknologi informasi dan komunikasi yang relevan

Asas manajemen perkantoran yang membagi jenis kegiatan kantor ke dalam beberapa bagian atau unit kerja disebut ...

• Asas sentralisasi

• Asas dekonsentralisasi

• Asas desentralisasi

• Asas

Fungsi customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan contoh fungsi utama kantor yaitu ...

• Menerima informasi

• Merekam informasi

• Mengolah informasi

• Mendistribusikan informasi

Tahapan fungsi-fungsi manajemen yang benar yaitu ...

• Pengawasan - Pengorganisasian - Penggerakan - Perencanaan

• Perencanaan - Pengorganisasian - Pengawasan - Penggerakan

• Pengorganisasian - Perencanaan - Penggerakan - Pengawasan

• Perencanaan - Pengorganisasian - Penggerakan - Pengawasan

Mengajak teman atau orang lain dalam penyelesaian tugas kelompok merupakan contoh dari fungsi manajemen ...

• Planning

• Organizing

• Actuating

• Controlling

Klasifikasi jenis jasa perumahan meliputi ...

• Kursus keterampilan, sekolah informal

• Sewa kamar, hotel, jasa pembangunan rumah/gedung

• Perjalanan wisata, panggung hiburan

• Asuransi, kredit, investasi, pajak

Jenis layanan bisnis yang secara langsung dapat dilakukan melalui obrolan yang telah dipersonalisasi antara pelanggan dan pemberi layanan adalah ...

• Layanan pelanggan berjalan

• Layanan pelanggan melalui livechat

• Layanan melalui email dan telepon

• Layanan self-service

Apabila seseorang datang ke Bank untuk melakukan transaksi perbankan, maka ia akan menerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayan ini termasuk ...

• Layanan pelanggan melalui livechat

• Layanan pelanggan berjalan

• Layanan self-service

• Layanan pelanggan melalui telepon