Quelle est la meilleure façon de gérer un conflit avec une autre personne ?
Gérer une situation conflictuelle

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Professional Development
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Professional Development
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Hard
Aurélien LUMEKA
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10 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 3 pts
Éviter le conflit en évitant la personne.
Trouver un terrain d'entente avec la personne en discutant de manière constructive.
Obi-Wan Kenobi.
S'engager dans un débat avec la personne pour le résoudre.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 2 pts
Comment pouvez-vous éviter de vous laisser emporter par vos émotions lors d'un conflit ?
En prenant une pause pour réfléchir avant de répondre.
En parlant plus fort pour imposer votre point de vue.
En écoutant activement les points de vue de l'autre personne.
En répondant à chacune des questions avec assertivité, dans une discussion sans fin.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle est la meilleure façon de gérer un conflit avec un collègue de travail ?
Ignorer le conflit et espérer qu'il se résolve de lui-même.
Réagir agressivement pour montrer votre dominance.
Raconter le conflit à tout le monde dans le bureau.
Discuter calmement du problème et chercher une solution mutuellement bénéfique.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 2 pts
Quel est l'effet de la communication non verbale sur la gestion des conflits ?
Elle peut apaiser les tensions.
Elle n'a aucun effet sur les conflits.
Elle peut résoudre les conflits.
Elle provoque toujours des conflits.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 2 pts
Comment la négociation peut-elle aider à résoudre un conflit ?
En permettant aux parties de comprendre les points de vue de chacun.
En ignorant le conflit.
En évitant la communication.
En remarquant les limites de chacun, afin de pouvoir les respecter, tout en étant assertif.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 2 pts
Comment pouvez-vous éviter de créer des conflits dans une équipe de travail ?
En refusant de travailler avec des personnes qui ont des personnalités différentes de la vôtre.
En affirmant à tous que vous savez vous battre.
En ignorant les différences entre les membres de l'équipe.
En reconnaissant les points forts de chaque membre de l'équipe et en travaillant ensemble pour atteindre les objectifs communs.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 3 pts
Les étapes du conflit.
Complaisance.
Désaccord.
Tension.
Blocage.
Ecoute active.
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