Qualität

Was sind keine Ziele des Qualitätsmanagements

• Die Produktqualität zu sichern und zu verbessern

• Die Qualität der betrieblichen Prozesse zu steigern

• Kundenzufriedenheit zu stärken

• keine Antwort ist richtig, weil alle zu den Zielen des QM gehören

Was sind keine Ziele des Qualitätsmanagements

• Die Produktqualität zu sichern und zu verbessern

• Die Qualität der betrieblichen Prozesse zu steigern

• Kundenzufriedenheit zu stärken

• keine Antwort ist richtig, weil alle zu den Zielen des QM gehören

Fehlerkosten aufgrund mangelnder Qualität sind

• Kosten für Reklamationen der Kunden

• Kontrollkosten in der Fertigung

• Prüfkosten der Endkontrolle

Fehlerverhütungskosten zu Steigerung der Qualität sind

• Kosten für Reklamationen der Kunden

• Retouren der Kunden

• Prüfkosten der Endkontrolle

Fehlerkosten aufgrund mangelnder Qualität sind

• Imageverlust und Retouren der Kunden

• Fehlerverhütungskosten

• keine Antwort ist richig

Fehlerkosten aufgrund mangelnder Qualität sind

• Preissteigerung

• Entsorgungskosten

• Imagegewinn

Qualität ist ...

• Beschaffenheit bzw. Eignung des Kunde bezogen auf das Produkt

• Beschaffenheit bzw. Eignung eines Erzeugnisses bezogen auf den Verwendungszweck

• günstig, da Prüfkosten entfallen

Welches sind KEINE Gründe, um in Qualitätsmanagement zu investieren?

• Prüfkosten senken

• Unternehmensphilosophie

• Verringerung des Ausschusses

• Kosten der Reklamationsabwicklung senken

• Imagegewinn

Welches sind KEINE Fehlerverhütungskosten?

• Lieferantenüberwachung und –beurtei­lung

• Wartung von Maschinen und Anlagen

• Optimierung der angewendeten Ferti­gungsverfahren

• Schulung der Mitarbeiter

• Kundenüberwachung

Eine Kostenoptimale Strategie der Qualitätssicherung

• Minimum der Summe aus Fehlerverhütungskosten und Fehlerfolgekosten

• Maximum der Summe aus Fehlerverhütungskosten und Fehlerfolgekosten