MILIONERZY 1 COSMEDICA

Ile czasu potrzeba, aby zbudować pierwsze wrażenie

• całe życie
• 5-10 min
• 3-8 sek
• 2-5 min

Co NIE należy do etapu pt. Nawiązanie Kontaktu

• uśmiech
• zadawanie pytań
• powitanie
• kontakt wzrokowy

Klient popularnie zwany „Apaczem" to taki, który

• rozgląda się tylko
• poluje na obsługę
• chce ustrzelić promocje
• „pacza” na Kierownika

Co jest celem pierwszego etapu SOK

• zbudowanie marki własnej
• rozpoznanie potrzeb
• nawiązanie kontaktu
• zbudowanie zaufania

W którym momencie rozpoczyna się Profesjonalna Obsługa Klienta

• w strefie dekompresji
• zaraz po wejściu do apteki
• przed wejściem do apteki
• w strefie kas

Bielactwo jest chorobą skórną, która występuje u około

• 20-30% populacji
• 5-10% populacji

• 0,5-2% populacji
• 30-50% populacji

Niacynamid to inaczej

• witamina B12
• witamina B3
• witamina A
• witamina K

Językiem korzyści NIE będzie zwrot

• prestiż
• komfort
• niska cena
• oszczędność

Słowo kosmetyk, wywodzi się z czasów starożytnej

• Mezopotamii
• Itaki
• Grecji
• Italii

Lanolina jest tłuszczem z

• roślin
• nasion
• futra zwierzęcego
• tłuszczu zwierzęcego