CO_UCV_S1

El comportamiento organizacional es el estudio de la conducta de ....

• la persona

• la persona y los grupos

• los grupos

• la organización

¿Por qué es importante el comportamiento organizacional?

• Ayuda a predecir la conducta de los colaboradores

• Ayuda a mejorar las ventas

• Ayuda a planificar a la organización

• Todas las anteriores

¿Cuál de estas habilidades son interpersonales?

• Saber hablar y observar

• Saber medir y controlar

• Ser perseverante y tener capacidad de liderazgo

• Saber escuchar y ser empático

¿Cuántos niveles tiene el estudio del comportamiento organizacional?

• Uno

• Dos

• Tres

• Cuatro

Estudiar la cultura y los procesos, es parte de la perspectiva...

• Ambiente

• Organización

• Grupo

• Persona

Productividad, adaptabilidad, flexibilidad, calidad e innovación, son variables...

• Dependientes

• Intermedias

• Resultantes

• Ninguna de las opciones

cumplir las funciones, actividades y obligaciones se define como...

• Desempeño

• Compromiso

• Fidelidad

• Satisfacción del cliente

Es una medida del desempeño que se basa en hacer más con menos. Incluye ser eficaz y eficiente a la vez, en otras palabras efectivo.

• Productividad

• Adaptabilidad y flexibilidad

• Calidad

• Innovación

Es la constante revitalización por medio de nuevas prácticas de trabajo, el aumento de la motivación y el liderazgo en los cambios planeados.

• Realización de objetivos

• Valor agregado

• Renovación de la organización

El éxito o fracaso dentro de las organizaciones depende del

• Capital con que cuenta

• De la infraestructura que muestra

• Capital humano

• Producto que vende