LOYALTY PROGRAM

ALL viết tắt của những từ nào/  What does ALL stand for?

• Accor Live Limitless

• Accor Leclub Loyalty

• Accor Loyalty Live

• Accor Limitless Live

Có bao nhiêu thứ bậc hạng thẻ membership ALL ?/ How many status are there in the ALL Loyalty program?

• 4

• 6

• 5

• 10

Khách có thể đăng ký chương trình ALL bằng nhiều cách khác nhau; cách nào trong số 4 cách sau đây KHÔNG đúng?/ Guests can enroll to ALL through different ways, which among of the four is NOT correct?

• Online (Website & app)/

  Trực tuyến (Website & app)

• At the hotel/

  Tại khách sạn

• via SMS/

  Tin nhắn

• Thông qua Trung tâm Cuộc gọi/

  Through Call Centres

Chúng ta có bao nhiêu thành viên trên toàn thế giới? / How many Accor ALL members are there in the world?

• 61 triệu

  (61 million)

• 71 triệu

  (71 million)

• 74 triệu

  (74 million)

• 54 triệu

  (54 million)

Những điểm nào có thể được sử dụng? / Which points can be used?

• Điểm thưởng/

  Reward Point

• Điểm thứ hạng/

  Status Point

Accor ALL được ra mắt khi nào/ When was ALL launched?

• 2017

• 2019

• 2020

• 2018

Để đạt được cấp độ Thành viên Bạc, khách phải .../ To reach Silver Membership level, guest has to...

• Đạt được 2000 điểm thứ hạng/

  Earn 2000 status points

• Đã nghỉ 10 đêm tại bất kỳ Khách sạn nào của Accor tham gia chương trình ALL

  (mức giá đủ điều kiện)

  Spent 10 nights in any of Accor hotels participating in ALL program (eligible rate)

• Đạt được 2000 điểm thưởng/

  Earn 2000 Reward points

Thành viên hạng thẻ Cơ bản (Classic) có thể nhận được những quyền lợi gì tại các ks Accor trên thế giới?/ (Hơn 1 câu trả lời đúng) / What benefits can a member get anywhere in the world from Classic status?? (More than 01 correct answer)

• Nâng hạng phòng/

  Room upgrade

• Wifi miễn phí/

  Free wifi

• Giá thành viên thân thiết/

  Member rate

• Phiếu thức uống welcome/

  Welcome drink voucher

• Được GM trực tiếp chào đón/

  Personalised welcome by GM

Ví dụ nào sau đây là cá nhân hóa ? (Hơn 1 câu trả lời đúng)/ Which example is personalization? (More than 01 correct answers)

• Cung cấp thông tin sự kiện cho những vị khách thích thể thao/

  Offer event information to the guests who like sports

• Cho khách một gói chào mừng có chứa sôcôla mặc dù khách không thích sôcôla/

  Give guest a welcome amenity of chocolate even when guest does not like chocolate,

• Chuẩn bị phòng phù hợp với sở thích của họ/

  Prepare their room to suit their perferences.

• Gọi khách bằng tên của họ/

  Address guests by their names

Nếu bạn làm việc trong Nhà hàng & quầy bar, bạn có thể khiến một vị khách thân thiết cảm thấy được tặng thưởng bằng cách nào?

• Không làm gì cả, đối xử với khách giống như những người khác

• Nhắc khách rằng họ sẽ được tích điểm khi ăn uống và họ sẽ nhận điểm trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán hóa đơn