Czy jestem świadomym konsumentem

Konsument w polskim ustawodawstwie to:

• każdy klient dokonujący zakupu

•  osoba dokonująca zakupu
  w celu niezwiązanym
  z działalnością gospodarczą

• osoba kupująca towar na rachunek firmy

   

• każdy kupujący tylko towary

Konsument nie może złożyć reklamacji z tytułu rękojmi, gdy towar:

• jest uszkodzony fabrycznie

• jest niekompletny

• nie ma cech, o których zapewniał sprzedawca

• został uszkodzony wskutek upadku na podłogę 

Wyboru podstawy prawnej, z której konsument skorzysta ("gwarancji" lub „rękojmi”) dokonuje:  

• konsument

• konsument i sprzedawca wspólnie

• sprzedawca, gdy przyjmuje reklamację

• Rzecznik Praw Konsumenta

Jeśli kupuję na Allegro używany fotel to:

• z całą pewnością jestem konsumentem

• jestem konsumentem tylko, gdy sprzedawca jest osobą prywatną

• mogę być konsumentem , gdy sprzedający prowadzi komis meblowy

• nigdy nie jestem konsumentem, gdy kupuję rzecz używaną

Informacja "towar nie podlega reklamacji" jest zgodna z prawem gdy:  

• tak ustali sprzedawca

• gdy towar jest sprzedawany po obniżonej cenie (przecena) 

• tylko przy likwidacji sklepu

• gdy towar jest przeceniony ze względu na wskazaną dokładnie przez sprzedawcę wadę towaru i zapis ten dotyczy tylko wskazanej wady   

Bez podania przyczyny nieuszkodzony towar można zwrócić do sklepu:

• zawsze kiedy kupiony przedmiot nam się nie podoba

• tylko w sklepach sieciowych danej marki (np. H&M)

• w sklepach internetowych

• nie można zwrócić towaru do sklepu bez podania przyczyny

W której sytuacji Jan jest konsumentem:

• zakup pomidorów na ryneczku na potrzeby restauracji, którą Jan prowadzi 

• zakup energooszczędnej pralki dla rodziców Jana

• zakup od sąsiada podręcznika do przedsiębiorczości dla córki

• zakup obrusów od producenta do sali restauracyjnej

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady ukryte towaru polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy to:

• reklamacja

• rękojmia

• gwarancja

• prolongata

Czy paragon jest niezbędny do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi?

• tak, gdyż to jedyny dowód zakupu towaru u danego sprzedawcy

• nie, ale znacznie ułatwia jej złożenie

• zależy od wartości zakupu, reklamacja towaru w cenie powyżej 50 zł wymaga paragonu

• tylko w przypadku zakupów w sklepie internetowym

Aby skutecznie złożyć reklamację na podstawie rękojmi

• można ją złożyć najpóźniej 14 dni po zauważeniu wady towaru 

• należy przedstawić sprzedawcy swoje żądanie

• trzeba ją przygotować na specjalnym druku

• można ją złożyć nawet 3 lata po zakupie towaru