Chap 2 : Enrichir et exploiter le SIC

1. 1. Le SIM est intégré dans le SIC :

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• FAUX

2. 2. Recueillir des informations sur les clients lors de la création de la carte de fidélité permet de personnaliser l'offre future adressée à ses clients :

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3. 3. Un PGI est un logiciel qui permet uniquement de gérer les stocks de marchandises :

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4. 4. Un logiciel de GRC permet de passer commande :

• VRAI

• FAUX

5. 5. Un client peut demander à consulter toutes informations recueillies sur lui par une unité commerciale :

• VRAI

• FAUX

6. 6. Un datawarehouse permet d'envoyer des e-mails aux clients :

• VRAI

• FAUX

7. 7. La charte informatique dans une UC permet de sécuriser le SIC :

• VRAI

• FAUX

8. 8. Les droits d'accès au SIC sont illimités pour tous les vendeurs de l'UC :

• VRAI

• FAUX

9. 9. Une information est de qualité quand elle est :

• récente

• issue de blog ou de forums

• issue d'organismes officiels

10. 10. Un cloud permet de :

• traiter les informations clients

• stocker des informations sur les clients