Chap 2 : Enrichir et exploiter le SIC

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1.

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  1. 1. Le SIM est intégré dans le SIC :

VRAI

FAUX

2.

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  1. 2. Recueillir des informations sur les clients lors de la création de la carte de fidélité permet de personnaliser l'offre future adressée à ses clients :

VRAI

FAUX

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  1. 3. Un PGI est un logiciel qui permet uniquement de gérer les stocks de marchandises :

VRAI

FAUX

4.

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  1. 4. Un logiciel de GRC permet de passer commande :

VRAI

FAUX

5.

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  1. 5. Un client peut demander à consulter toutes informations recueillies sur lui par une unité commerciale :

VRAI

FAUX

6.

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  1. 6. Un datawarehouse permet d'envoyer des e-mails aux clients :

VRAI

FAUX

7.

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  1. 7. La charte informatique dans une UC permet de sécuriser le SIC :

VRAI

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