AMANAT AGUSTUS SATPAM

Berikut adalah peran satpam, kecuali

• Menanyakan kebutuhan peserta
• Mengidentifikasi segmen peserta
• memberikan ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta melalui E-PIK
• melakukan fungsi checker

Standarisasi aroma ruang layanan BPJS Kesehatan adalah

• Lemon
• Lemon Grass
• Lavender
• Mint

Aplikasi bantu sebagai ceklist pada layanan adalah

• A-PIK
• E-PIK
• E-PIC
• A-PIC

Kanal Layanan non Tatap Muka adalah berikut , kecuali

• MPP
• Chika
• VIKA
• Pandawa

Pelayanan Administrasi diutamakan untuk kelompok Peserta

• Penerima Bantuan Iuran (PBI)
• PBPU/BP dengan pelayanan di ruang perawatan Kelas III yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah
• PBPU/BP Kelas 3
• lanjut usia, ibu hamil, penyandang disabilitas dan ibu dengan membawa bayi/balita

Yang tidak termasuk layanan loket PIPP adalah

• Rekonsiliasi iuran untuk peserta meninggal dan data ganda
• Pengaduan dari Pekerja yang belum/tidak didaftarkan oleh pemberi kerja

• Pengaduan dari peserta dengan jaminan paska PHK

• Penonaktifan Peserta Meninggal

Gerakan Salam Pelayanan Prima Adalah

• Kepala menunduk 45 derajat, Tangan Kanan menyilang ke Dada Sebelah Kiri
• Kepala menunduk 15 derajat, Tangan Kanan menyilang ke Dada Sebelah Kiri
• Kepala menunduk 45 derajat, Tangan kiri menyilang ke Dada Sebelah Kanan
• Kepala menunduk 15 derajat, Tangan kiri menyilang ke Dada Sebelah Kanan

Berikut adalah sikap akhir layanan, kecuali :

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih kepada Peserta jika Satpam berpapasan langsung dengan Peserta
• Mengucapkan salam cuaca/salam sesuai kearifan local sambil kepala menunduk 45 derajat, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri
• Membukakan pintu jika memungkinkan
• Menawarkan bantuan "Bapak/Ibu ada yang bisa kami bantu?”

Hal yang tidak dilakukan oleh Satpam adalah

• Mengidentifikasi segmen, kepemilikan Handphone berbasis android/ios
• Mengidentifikasi kebutuhan Peserta
• Mengecek status kepesertaan melalui MJKN
• Memberikan ceklis berkas persyaratan

Berikut merupakan segmen yang tidak boleh naik kelas, kecuali

• PBI JK
• PBPU Pemda
• Peserta penjaminan PHK
• PPU BU