Fundamentos y enfoques de la Gestión de la Calidad

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Fundamentos y enfoques de la Gestión de la Calidad

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University

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MICHAEL VALLEJO

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El concepto de Gestión de la calidad total hace referencia a:

Un Sistema de dirección enfocada en los colaboradores que busca el continuo incremento de la satisfacción del consumidor

Excelencia como superioridad absoluta, asimilación con el concepto de lujo

Traducir las necesidades de los clientes en las especificaciones

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

El enfoque de control de la calidad total de la compañía se lo conoce bajo las siglas de:

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El enfoque de control estadístico de procesos fue fundamentado por los padres de la calidad:

Walter Shewhart, William Edwards Deming y Gen'ichi Taguchi

Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum

Kaoru Ishikawa y Gen'ichi Taguchi

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

La característica principal de la Gestión de la Calidad Total, se centra en:

La gestión del riesgo

Disrupción del pensamiento organizacional

Acciones orientadas a planificar, organizar y controlar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El fracaso de la implantación de un sistema de gestión de la calidad, es el resultado de la falta de profundidad en el verdadero conocimiento y aceptación de los cambios necesarios en la organización.

Falso

Verdadero

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

En conformidad con Cesar Cameron (2006) las Barreras políticas - culturales de una organización, hacen referencia a la fuentes de resistencia del grupo:

Grupo 3

Grupo 5

Grupo 4

Grupo 1

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

El Enfoque de gestión de la calidad Total se lo conoce por sus acrónimo de:

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