Service Excellent Exam

Berikut manfaat dari Service Excellence, kecuali?

• Memuaskan kostumer

• Mendapatkan komplen dari kostumer

• Mendapat komplen dari kostumer

• Meningkatkan penjualan

Apa manfaat service excellent bagi kostumer?

• Menamnah pengalaman

• Meningkatkan keuntungan

• Kebutuhan terpenuhi

• Meningkatkan kesan profesionalisme

Berikut manfaat service excellent bagi karyawan, kecuali?

• Memupuk semangat bekerja

• Menambah pengalaman

• Meningkatkan kualitas produk

• Lebih percaya diri

Berikut unsur pokok dalam pelayanan prima yang dirumuskan open Barbara (2004), kecuali?

• Ability

• Attention

• Attitude

• Appearance

Apa tips saat memberikan service excellence Kepada pelanggan?

• Bersikap ramah Dan gesit

• Menerima dengan tangan kiri

• Membuang waktu

• Tidak mendengar konsumen

Apa kualitas pelayanan terbaik?

• Moderate service

• Good service

• Excellence service

• Basic service

Yang termasuk Costumer Characteristic adalah?

• Talkactive Costumer

• Immature Customer

• Older Costumer

• Semua jawaban benar

Aspek apa sajakah yang harus diperhatikan dalam memberikan service?

• Attitude

• Risk management

• Manners

• Communication

Manakah di bawah ini yang mempunyai pengertian "meskipun berbeda suku Dan latar belakang harus tetap kompak dalam bekerja memberikan service"?

• Effective

• Empowers Diversity

• Commitment

• Costumer Focus

Apa positive language yang lebih bail digunakan dari kalimat "saya tidak tahu"?

• Saya Minta maaf

• Itu bukan saya

• Saya kurang mengerti

• Saya Akan kembali setelah tahu yang anda maksud