Kuis 1 : Proses Bisnis, Perilaku konsumen & Kepuasan Pelanggan

Suatu kegiatan merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, serta menyalurkan atau mendistribusikan produk dari produsen ke konsumen merupakan definisi dari ...

• Perilaku konsumen

• Pemasaran

• Tujuan pemasaran

• Kepuasan konsumen

Answer explanation

Tujuan dari pemasaran adalah ...

• Memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan

• Memprediksi pasar

• Mengungguli pesaing

• Untuk mengidentifikasi karakteristik dan kebutuhan konsumen

Answer explanation

Pada dasarnya pemasaran adalah kegiatan menyeluruh dan terencana yang dilakukan perusahaan dalam rangka melakukan berbagai upaya untuk memenuhi permintaan pasar atau konsumen dalam rangka mencapai tujuan perusahaan. Makna tujuan perusahaan dalam definisi tersebut adalah ...

• Penjualan

• Pembelian

• Keuntungan

• Distribusi

Mempertemukan penjual dan pembeli baik secara langsung maupun tidak langsung adalah bagian dari fungsi pemasaran ...

• Perantara

• Pembelian

• Distribusi fisik

• Penjualan

Berikut yang bukan termasuk dalam ruang lingkup pemasaran adalah ...

• Target penjualan

• Organisasi

• Saluran distribusi

• Promosi

Proses yang difokuskan pada internal perusahaan dan memastikan operasional perusahaan berjalan dengan tepat merupakan salah satu proses bisnis yaitu ...

• Proses utama (primer)

• Proses manajemen

• Proses penjualan

• Proses dukungan (sekunder)

Pak Agus ingin menjalankan bisnis penjualan tanaman hias. Agar kegiatan bisnis berjalan dengan lancar, Pak Agus melakukan salah satu penerapan proses bisnis dengan mengamati lapangan dan apa yang menjadi kebutuhan konsumen. Penerapan proses bisnis yang dilakukan Pak Agus tersebut adalah ..

• Penyusunan strategi pemasaran

• Evaluasi

• Eksekusi strategi pasar

• Riset pasar

Dinda telah menjalankan bisnis nya yaitu Pentol Gobyos selama beberapa bulan. Ia memberikan berkomunikasi dengan pelangganya dan pelanggan tersebut memberikan testimoni untuk bisnisnya. Kegunaan testimoni tersebut bagi Dinda untuk ...

• Evaluasi bisnis

• Analisis kegiatan bisnis

• Penentuan proses bisnis

• Pelaksanaan proses bisnis

Tujuan Kesehatan, keselamatan, dan keamanan bekerja (K3B) adalah ...

• Melindungi karyawan dan pekerja dari cedera, penyakit, dan bahaya lain yang terkait dengan pekerjaan

• Melindungi konsumen dari cedera

• Mengawasi manajemen bisnis

• Mengevaluasi kinerja perusahaan

Gambar tersebut menunjukan bahwa perusahaan melakukan pengiklanan atau promosi produknya untuk ...

• Memperluas pasar

• Memperlancar operasional perusahaan

• Kepuasan pelanggan

• Evaluasi bisnis