MPLJ - Resepsionis Umum (PG)

Resepsionis atau penerimaan tamu di hotel terdapat di departemen...

• Housekeeping

• Food and Beverage Service

• Kitchen

• Front Office

• Sales and Marketing

Seseorang atau sekelompok orang yang bertugas di front desk suatu perusahaan dimana tempat bertemu konsumen dan pihak perusahaan untuk pertama kali.

Pernyataan di atas merupakan definisi dari...

• Front Office

• Resepsionis

• Resepsi

• Front Desk

• Lobby

Di bawah ini yang bukan merupakan salah satu job description resepsionis adalah...

• Menerima surat, dokumen, paket, dan pengiriman kurir serta mendistribusikannya.

• Memasukkan data konsumen atau pengunjung.

• Menghapus email yang masuk setiap hari.

• Melakukan pengarsipan dasar dan pencatatan.

• Menangani pertanyaan atau keluhan melalui telepon dan email.

Berikut merupakan kualifikasi dasar seorang resepsionis kecuali...

• Komunikasi

• Adobe Photoshop

• Customer service skill

• Kemampuan interpersonal

• Kemampuan pemecahan masalah

Suatu proses pengiriman pesan atau simbol yang mengandung arti dari seseorang pengirim pesan kepada penerima pesan dengan tujuan tertentu.

Pernyataan di atas merupakan definisi dari...

• Komunikasi

• Komunikator

• Komunikan

• Media

• Alat komunikasi

Siswa-siswi jurusan Akuntansi sedang menerima pelajaran mengenai Resepsionis dari seorang guru jurusan Perhotelan. Peran guru tersebut ditinjau dari segi komunikasi sebagai...

• Komunikasi

• Komunikator

• Komunikan

• Komunikar

• Komunikaton

Berikut yang bukan merupakan unsur-unsur komunikasi adalah...

• Pesan atau informasi

• Media atau saluran

• Umpan balik

• Gangguan

• Latar belakang lawan bicara

Gangguan dalam komunikasi terdapat 2 (dua) jenis yaitu...

• Teknis

• Operasional

• Teknis dan semantis

• Teknis dan operasional

• Semantis dan operasional

Contoh dari gangguan semantis dalam berkomunikasi adalah...

• Sinyal kurang baik ketika melakukan sambungan telepon.

• Perbedaan sejumlah gerakan tangan di berbagai daerah atau negara.

• Pesan lambat direspon.

• Kondisi ruangan tidak kondusif ketika presentasi.

• Pemberi materi dan audiens menggunakan bahasa yang sama.

Komunikasi terbagi menjadi beberapa jenis yaitu...

• Verbal dan efektif

• Nonverbal dan efektif

• Efektif dan efisien

• Verbal dan nonverbal

• Verbal, nonverbal, dan efektif