Recursos de Privacidad Apple y Mac-Center

Donde puedes ubicar las Políticas de Privacidad Apple? (Selecciona una)

• En la parte inferior de la pagina de Apple
• En la pagina https://www.apple.com/legal/privacy/es-la/
• En la pagina https://www.apple.com/co/privacy/
• Todas las anteriores

Que es La Política de Privacidad de Apple

• Describe detalladamente el modo en que Apple recoge, usa y comparte los datos personales de sus usuarios.
• De cuales personas podemos elegir para tratar nuestros datos personales.
• Es una aplicación que permite enviar mensajes privados.
• Es la Política de Apple que nos indica como podemos pedir al cliente la contraseña de su Apple Id

Qué podemos hacer un cuando un cliente manifiesta preocupaciones acerca de su privacidad ? (Selecciona 2)

• Asegúrales que Apple protege los datos de sus clientes pues cuando se presentan infracciones de seguridad, Apple tiene planes para investigar y notificar a los clientes y empleados en el caso de que una persona no autorizada acceda a sus sistemas.
• Si el cliente o nosotros mismos sospechamos acerca de violaciones a privacidad podemos dirigirlos a la pagina de las Política de Privacidad de Apple y dar click en la opcion: ponte en contacto con nosotros.
• Llamar a las autoridades locales para denunciar la preocupación del cliente con relación a su privacidad
• Solicitar al cliente la contraseña para cambiar sus preferencias de privacidad en la pagina www.apple.com
• Todas las anteriores

Estamos asistiendo al cliente con inconvenientes en sus cuentas y nos desea dar la contraseña para asistirlo. Como deberíamos actuar?

• Prestar atención al cliente cuando nos dicta la contraseña para no errar al ingresarla en la cuenta
• Pedirle al cliente que nos anote la contraseña en una hoja y destruirla cuando terminemos de asistirlo
• No debemos recibir nunca contraseñas de Apple id, iCloud o código de acceso a dispositivos de los clientes informandole que es por su propia seguridad y privacidad.
• Pedirle al cliente cambiar la contraseña del cliente una vez culminemos con la asistencia.

Cuando ves a un compañero accediendo a la información personal del cliente como fotografías y redes sociales que recomendación le darías

• Informale que borre el historial cuando termine de visualizarla.
• Informale que estas acciones viola los derechos del cliente y puede causar demandas, sanciones y multas a los involucrados y a Mac-Center
• Te sientas con el para verificar que luego que las termine de verlas no comparta la información del cliente o la guarde en su correo
• No es necesario dar recomendaciones, es un acto inocente que no tiene víctimas

Un cliente te informa que necesita conocer y actualizar la información que Mac-Center posee sobre él en sus bases de datos. Como lo puedes ayudar?

• No es posible realizar estas acciónes en las bases de datos de Mac-Center.
• Comentarle que debe acudir a la SIC para poder solicitar a Mac-Center realizar los cambios.
• Solo los abogados pueden acceder bajo una orden judicial a los datos de los clientes.
• Diriges al cliente a la parte inferior de la pagina de Mac-Center.com y en el enlace "Términos y Condiciones" puede encontrar los datos del responsable del tratamiento de datos.

Cual de los siguientes NO es un derecho del titular de los datos personales

• Derecho a actualizar los datos en todo momento.
• Derecho a rectificar los personales que se encuentren inexactos, incompletos o fraccionados.
• Derecho a solicitar la información almacenada en los dispositivos de su cónyuge e hijos.
• Derecho a conocer el uso de sus datos personales.

Cuando un abogado solicita con una orden judicial información privada de un cliente que debes hacer

• Remitirlo a la página web de la Política de Privacidad de Apple.
• Facilitarle la información del cliente.
• Pedirle que te muestre la orden judicial antes de entregarle los datos
• Llamar a seguridad y retirarlo del local.

Por qué es importante que un cliente posea la copia de seguridad de su iPhone antes de llevar su dispositivo a servicio técnico?

• Por que esto genera ingresos a Apple cuando comparta la información con sus asociados
• No es necesario que el cliente posea una copia de seguridad pues la copia se realizara en los equipos de Mac-Center
• Por que se realizara el borrado de la información de los dispositivos iPhone, iPad y Apple Watch sin excepción antes de ser ingresados al centro de servicio técnico con el fin de asegurar la privacidad del cliente
• Por que siempre se realizara el reemplazo del dispositivo y debe descargar la copia de iCloud al iPhone reemplazado