Kuiz Harris

Jenis - jenis media komunikasi

• Interpersonal

• Internet

• Intrapersonal

• Intranet

Proses Mendengar

• Memahami - menerima - mengingati - memberi tindak balas - menilai

• Menerima - memahami - mengingati - menilai - memberi maklum balas

• Menerima - memahami - mengingati - menilai - memberi tindak balas

• Menerima - mengingati - menilai - memahami - memberi tindak balas

Melibatkan pemberian maklumat secara rasmi daripada pihak bawahan kepada pihak atasan yang menerangkan sesuatu perkara

• Memorandum

• Buletin

• E - mel

• Laporan

• Pekeliling

Pihak pendengar berusaha untuk mentafsir dan menganalisis maksud mesej yang diterima

• Menerima

• Mengingati

• Memahami

• Menilai

Mendengar secara berkesan

• mendengar secara objektif dan kritikal

• Mendengar secara empati dan non judgemental

• Mendengar secara mendalam dan kritikal

• Mendengar secara kritikal dan non judgemental

Melibatkan dua atau lebih pihak yang melakukan proses komunikasi dengan cara bertemu secara berhadapan untuk membincangkan sesuatu perkara

• Bersemuka

• Telefon

• Surat menyurat

• Laporan

Pertukaran maklumat menggunakan komputer atau telefon pintar dengan sambungan internet atau intranet dengan cepat dan meminimumkan kos

• Surat menyurat

• E mel

• Memorandum

• Buletin

Maksud mendengar secara aktif

• Suatu proses seseorang menerima maklumat secara mental dalam usaha memahami maklumat tersebut, menterjemah dan memberi maklum balas dengan aktif

• Merupakan satu teknik yang memerlukan pendengar berupaya menterjemah semua bentuk mesej yang diterima sama ada melalui pertuturan, bunyi dan bahasa badan

Teknik mendengar secara aktif

• Meluahkan maksud pembicara

• Mengulang kefahaman terhadap perasaan pembicara

• Mengulang maksud pembicara

• Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

Menggunakan satu sistem perhubungan dalaman sebagai satu rangkaian maklumat korporat yang dapat menghubungkan antara staf dalam sebuah organisasi

• Laporan

• Buletin

• Intranet

• Intrapersonal